Отзывы: Добавить отзыв
|
|
Шевалье
2012-05-13 - 21:16:22 ip: 195.128.183.25 E-mail: Chevalier@ua.fm
|
|
Более 10 лет был благодарным абонентом Оптимы. Никогда не сталкивался с таким свинским бардаком, как тот, что начался 3-4 года назад. Завтра иду расторгать договор. Горите в аду, ублюдки!
|
|
|
2012-05-08 - 06:53:19 ip: 89.105.233.184 E-mail: kristina.krylova.1980@mail.ru
|
|
Интернет просто "супер" - рыдать хочется. Мало того, что обрывы каждые 15 минут, так ещё и скорость ужасная. С интернетом VEGA у меня появилась возможность скачать обычный фильм за 1 день 18 часов. Мной было написано несколько заявлений с просьбой произвести перерасчёт - результат НОЛЬ (они не видят основания для этого). В ОБЩЕМ, ТОВАРИЩИ, НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАКОЙ ОШИБКИ, ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ И КАК БЫЛО СКАЗАНО В ПРЕДЫДУЩЕМ ОТЗЫВЕ "...И НЕРВЫ БУДУТ КРЕПЧЕ" .
|
|
|
Пользователь
2012-04-01 - 08:25:19 ip: 62.221.48.74 E-mail: Sabrina0511@mail.ru
|
|
Подключилась к ВЕГА так как другой интернет не проводили по нашему дому. Таких смешанных эмоций как к этой компании я не испытывала ещё никогда. Насколько я сдержанный человек, но моё терпение лопнуло и звоню чуть ли не каждый день ругаться. Обслуживание просто отвратительное! Легче к президенту дозвониться нежели в техническую поддержку, где на все жалобы отвечают: "У Вас все работает, понаблюдайте за интеренетом и если будут проблемы перезвоните" Как вы понимаете - дозвониться не реально. Скорость не соответствует заявленной!!! Хотя деньги со счета снимать не забывают и сразу отключают интерент, а как сами набокопорят деньги не возвращают!!! ХОЧУ СКАЗАТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ - ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ, И НЕРВЫ БУДУТ КРЕПЧЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
|
|
Orus
2012-03-14 - 19:17:09 ip: 93.178.197.177 E-mail:
|
|
Действительно, получил моральное удовлетворение от прочитанного о фирме Vega! Даже не ожидал о столь смелых высказываниях.Буквально в каждом отзыве есть повторяющиеся ситуации и переживания.Вот бы их выборочно обнародовать в прессе или через TV , может тогда, руководители ЗАО, хоть "извините" скажут, или начнуть цивилизованно предоставлять услуги ?! Посмотрите, ни одного дажу "мычания" нет.А где же пресловутые депутаты разных уровней,они что, не знают о существующий проблеме с фирмой. Или, все уже оплачено! Ведь существуют же схемы отъема денег у населения,за якобы ..., поскольку у потребителя есть такое мнения и думаю, это далеко не все. изъявившие желание написать! Тоже будем искать другого провайдера.
|
|
|
ЭДИК
2012-03-10 - 17:31:25 ip: 93.178.197.186 E-mail:
|
|
Если выбираете, к какому провайдеру подключиться, VEGA забудьте сразу. Как только у них поменялся хозяин,поменялось всё. Постоянные обрывы, скорость не соответствует, никуда не дозвонишся. Уже ищем другого провайдера.
|
|
|
Naama
2012-02-19 - 03:29:58 ip: 83.218.245.117 E-mail:
|
|
у меня классно работает
|
|
|
Антивега
2012-02-17 - 03:39:38 ip: 109.254.18.89 E-mail: avto@i.ua
|
|
ПРОСТО ПИИДАРАСЫ!УШЕЛ ОТ ЭТИХ ТВАРЕЙ!СЕЙЧАС МАТРИКС ХОМ ВОТ МОЯ СКОРОСТЬ ТАМ ПРИ ОБЕЩЯНЫХ 20мб http://speedtest.net/result/1778007802.png
|
|
|
Alex
2012-02-11 - 15:49:49 ip: 89.105.232.62 E-mail:
|
|
Хуже фирмы нет и не будет Одни обещания и вранье Гребут только деньги Связь дерьмо постоянные обрывы-ответ один неполадки с вашей стороны Ребята не связывайтесь с этой конторой-Рога и копыта Пусть дороже но лучше Я писал директору-ни ответа непривета
|
|
|
Абонент, Донецк
2012-02-08 - 10:26:01 ip: 91.207.218.94 E-mail:
|
Избегайте эту компанию!
1. Обрывы связи.
2. Заявленная скорость не поддерживается.
3. Уже 1.5 месяца нет интернета. Кормят "завтраками": заявка закрывается, при этом ничего не делается.
Зато по оплате звонят исправно.
Любой другой провайдер, только не Vega (Фарлеп).
|
|
|
Дмитрий
2012-02-01 - 15:09:40 ip: 178.94.140.221 E-mail:
|
|
Vega - это полный отстой, не то, что при работе, а даже при подключении,хотя в здании есть наличие линии - ждал три недели подключения - "сервис на грани фантастики" !!!
|
|
|
VLK
2012-02-01 - 14:13:24 ip: 78.25.14.51 E-mail:
|
Для Всех, - так в Днепропетровске!
для АО: - это в каком городе такая благодать от Веги?
АО - это случайно не АО "VEGA"?
|
|
|
VLK
2012-02-01 - 14:03:30 ip: 78.25.14.51 E-mail:
|
Жулики! Им выгодно чтобы были обрывы связи:
- мы всё равно оплачиваем сполна и за Интернет и за модем,
- в случае обрывов DSL соединения оплачиваем все переговоры по этому поводу с их технической поддержкой, а там их целая толпа бездельников, главная задача которых держать Вас на связи (обычной, принадлежащей им же) как можно дольше, за вас же счёт.
При каждой новой Вашей жалобе на обрыв, даже через 3 минуты Вы всегда попадаетее на другого бездельника из этой т.н. "поддержки", который снова начнёт (вежливо и подробно) задавать вопросы о номере договора, на кого оформлен, как к Вам обращаться, на что жалуетесь и будет Вас выслушивать до тех пор пока вам самому не надоест, а минут через 5-10, объявит что сейчас соединит Вас со "специалистом" и здесь начинается 2-й этап "игры" - ожидание этого соединения. Оно длится по разному в 1-2% случаев сразу, но в 90% случаев, - ещё от 5 до 15 и более минут. 3-й этап (разговор со специалистом) почти точная копия 1-го. Самый главный результат таких переговоров это полная их безрезуьтатность для Вас. Вы никогда не узнаете у них телефон или местонахождение их руководителя.
А ТО ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ:
- уволить 90% бездельников,
-заменить ненадёжные кабели в Вашем районе,
они никогда не сделают до тех пор, пока Вы им платите.
|
|
|
Вербицкая О.А.
2012-01-30 - 22:44:55 ip: 93.178.197.186 E-mail: sonia_7070@mail.ru
|
|
Фирму нужно срочно переименовать в "Рога и копыта", и это еще мягко сказано! Пользуюсь интернетом с 07.2009г., прблемы со связью были всегда, но редко, а в последние 9 месяцев сказать ..., это просто промолчать! Обрывы по 10-15 раз на дню, у меня на обслуживании 5 предприятий, я бухгалтер, везде удаленный доступ, все по и-нету, звонишь в техподдержку и ощущаешь себя дриопитеком, ей-Богу! СпециЯлисты из коул-центру говорят: "Девушка, у Вас слетели настройки на модеме...", полетали они, сердешные, и как по мановению волшебной палочки вернулись обратно в модем! Особливо помогает ор в этой самой техподдержке! Я человек очень терпеливый - по службе общаюсь с контролирующими органими, ругаться в принципе не могу, но тут иной раз так охота не просто заругаться - таким междометием обложить! Если-бы помогло....И руководство компании, судя по всему совершенно не реагирует на все эти обращения, а что особенно напрягает - техническое время на №3810000 оплачивается! Вчера говорила с этими недоумками 4 раза по 20-25 минут, вот и считайте сколько выходит в день! А это каждый день! Провайдер не то, что плохой - уж гаже просто некуда! Пользуюсь последний месяц - меняю провайдера, у соседей за 2 года ни одного обрыва связи. Я очень поздно с ними поговорила на эту тему - столько нервов сохранила бы себе. Очень-бы хотелось что-бы руководство хоть иногда просмотривала отзывы о своей компании.
|
|
|
AO
2012-01-17 - 13:07:43 ip: 78.111.215.165 E-mail: tutta@ukr.net
|
Почитал тут комментарии...
Ужас! Сколько бедолаг, обиженных "Вегой".
Хотя, если подумать, - из миллиона абонентов нашлась всего сотня неудачников.
Сам использую услуги "Вега" не первый год. Доволен. Устраивает.
|
|
|
Ольга
2012-01-07 - 16:48:24 ip: 83.143.206.89 E-mail: aomotrenko@mail.ru
|
Не буду придумывать ничего нового а просто приложу письмо в кампанию Вега
From: Ольга Мотренко [mailto:aomotrenko@mail.ru]
Sent: Saturday, January 07, 2012 3:34 PM
To: service@vegatele.com
Cc: ao@sv.optima.ua
Subject: заявление
Директору Крымского филиала
ЧАО Фарлеп Инвест Борунову В.Б Мотренко Ольги Владимировны
г. Севастополь.пр. Античный 4 / 171
тел, 0509895576
Заявление
Я, была подключена к сети vega 05,12,2011. № договораASEo 2763 от 30.11.2011
Тарифный пакет 100 Мб. К сожалению, в тот же момент я не проверила скорость интернета, поскольку у меня грудной ребенок и не было физической возможности.
В тот же день обратилась к оператору кампании с просьбой проверить заявленную скорость, что подтверждается заявкой № 476556.
В течении 4 суток я постоянно звонила чтобы узнать о ходе разбирательства по моей заявке (как просил оператор) в итоге мне позвонил техник и в телефонном режиме проверил скорость, которая не поднималась выше 16 мб,
Затем от кампании техник пришёл лично и проверил - скорость действительно не соответствовала указанной в договоре. Я просила изменить условия договора работниками кампании, поскольку смена тарифа мною лично требовала оплаты 30 грн. и следовала потеря акции, по которой я была подключена. Техник созвонился с оператором и сказал что это возможно без моего присутствия в офисе кампании, (по причине удаленности от офиса и маленького ребенка) Но тариф не был изменён, и оператор мне не перезвонил.
Когда я сама дозвонилась к оператору мне сказали что без моего присутствия все таки изменить тариф невозможно. ( И МНЕ ПО ПРИЧИНЕ ИХ НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТИ НУЖНО ПЕРЕТЬСЯ В ОФИС И ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, ХОТЯ Я МОГЛА НАПИСАТЬ ЕГО И ПЕРЕДАТЬ ТЕХНИКУ ВО ВРЕМЯ ЕГО ВИЗИТА- НО ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ)
За декабрь месяц вместо тарифа 30 мб с меня была снята оплата как за тариф 100 мб, со скидкой 20% . Также я оплатила услугу установки и настройки роутера. И многократные звонки с мобильного телефона на телефон сервисного центра вашей кампании.
С 06,01,2012 я переподключилась к другой интернет кампании, которая находится в непосредственной близости от моего дома( договор от 06,01,2012)
Позвонив оператору вашей кампании я предупредила о переподключении, при этом меня снова отправили в офис. (И МЕНЯ СНОВА ОТПРАВИЛИ В ОФИС)
Возможности добраться в офис для написания заявления я не имею, поскольку абсолютно не знаю город и у меня маленький ребенок.
Прошу расторгнуть договор без моего личного присутствия : пересмотра условий договора и возврата денег, в связи с не предоставлением заявленной скорости, не требую.
Сложно говорить без мата и ругательств, потому что с маленьким ребенком одна в чужом городе я должна исправлять ошибки операторов и техников и переться на другой конец города, чтоб они там опять не вставая с кресла нажали кнопочку и отключили.
А на письмо к стати ответили опять же очень вежливо и ОПЯТЬ отправили в офис.
Так какие же положительные отзывы ждет эта кампания в интернете, жаль только что я до подключения не потратила время и не почитала их, а потратила столько времени на отключение и потрачу еще на разбирательство. И если все равно придется тащиться офис- принципиально буду требовать перерасчета!!
|
|
|
Региональный филиал НИСИ в городе Донецке
2012-01-06 - 11:13:12 ip: 78.111.210.97 E-mail: niss@dn.faplep.net
|
Просим Вас, произвести перерасчет за услуги интернет по договору А38064, так как филиалу линия Т111310/132 была отключена 01.12.2011 и заменена на новую линию Мега Офис до 24 Мбит/с, что подтверждается дополн.соглашением №2 от 07.12.2011.
Систематически нам не предоставляет ваша организация счета и договора на оплату!
Уважаемая дирекция наши телефоны 3110979 и 3110922 дирекция филиала просит перезвонить нам!
|
|
|
Сергей Ш
2011-12-24 - 22:03:17 ip: 93.127.2.39 E-mail: elektron6@inbox.ru
|
предлагаю ознакомится с моей историей. Размещаю свою переписку с ними...
> > > From: сергей ш [mailto:elektron6@inbox.ru]
> > > Sent: Wednesday, November 16, 2011 11:46 PM
> > > To: quality@vegatele.com
> > > Subject:
> > >
> > > Здравствуйте.
> > > Вот решил обратиться за помощью. Я не знаю к кому лучше обратиться, поэтому посылаю копии всем чьи адреса указаны на сайте. Для начала цитата с вашего блога:
> > > 9 комментариев на “Пятничные новости”
> > > Сергей
> > > 13 августа 2011 в 8:11
> > > Конечно я опять не в тему, но позвольте и мне рассказать свою историю: я думаю ни для кого не секрет что сейчас идет борьба за абонентов интернета. Тот, кто наберет базу сегодня, тот и завтра будет с работой. Фиксированная телефонная связь умирает. Именно поэтому все провайдеры снижают цены, объявляют акции(например 3месяца по цене одного). Тем более что самые лакомые куски (многоэтажки) уже захватили домовые локальные сети…
> > > Это была присказка, а сказка только начинается.
> > > В некотором царстве, в некотором государстве, на окраине небольшого городка жил-был я. Как человек технически продвинутый я естественно нуждался в скоростном интернете. И тут, в начале марта, я случайно узнаю что в 200-х метрах от меня, в пятиэтажке находится подстанция Веги. И туда протянут «оптовололоконный интернет», но никто не подключен «В связи с отсутствием интереса у абонентов» - как сказал работник подстанции. У меня интерес есть и я обращаюсь к руководителю городского подразделения Веги, мол как же это, ведь конкуренция вокруг, а у вас кабель уже лежит и никто не подключен? А мне в ответ: «оборудование (маршрутизаторы) дорогое, вот ежели бы желающие насобирались - то конечно». И я начинаю придумывать, печатать, клеить рекламные листовки…В общем желающие появились. А тут новая беда- председатель ОСМД в отпуск уехала, потом приехала, но не соглашалась на размещение ящиков с маршрутизаторами. Потом правда согласилась.
> > > Заговорился я. Народ поди уж и забыл чем сказка начиналась. Так я напомню: в начале марта кабель уже лежал, а сейчас уж середина августа, а оптоволоконного интернета все нет. Шесть подъездов, 192 квартиры. «Оборудование заказали – ждем» - это уже руководство подразделения Веги говорит. Так сложилось что абоненты интернета в доме сейчас поделены примерно поровну между Вегой и Укртелекомом. Как известно новые хозяева УТ сделали упор на широкополосный интернет. При желании они смогут за неделю протянуть оптоволокно и переключить своих абонентов без лишнего шума и акций. Заодно и ваших перетянуть. А еще ведь есть Воля и домашний Киевстар…
> > > Я не хотел называть город, чтобы не «подставлять» местное руководство, но всему есть предел. Итак, зовут меня Сергей Ш****, проживаю я по адресу г. Херсон . А история начиналась так- в конце февраля я в поисках вариантов подключения к интернету обратился в центр обслуживания абонентов компании «Вега». Там мне сказали что в нашем районе всем заведует дилер «Веги» Г**** Ю*** Владимирович. И уже в беседе с ним я случайно узнал про оптику к которой никто не подключен, в пятиэтажке по адресу ул.Кольцевая 1а , который находится в 200 метрах от меня. Должен заметить что он совершенно не понимает что такое локальная сеть и постоянно путает мегабайты с мегагерцами. Зато он очень любит деньги и мы договорились что он проведет локалку к моему знакомому в этом доме, а дальше я заберу сигнал по WiFi. Мы с женой (Ш****О.В., на ней оформлен дом) написали заявление и оплатили аванс на л/с 444****который по телефону сообщили с «Веги» . В результате Г**** Ю.В проложил по указанному мною адресу два полевых однопарных телефонных кабеля. На мои протесты что сеть на этом кабеле работать не будет он сказал что я ничего не понимаю, что он сети сто раз ложил и что через недельку, когда меня включат, интернет «полетит» Денег он потребовал по 3грн за метр кабеля и 300 грн за работу. Кабеля с его слов пошло 2 по 100 метров, итого на 600 грн. На мое предложение что я сам куплю кабель для локальной сети он сказал нет, мол они отвечают за сигнал и кабель должен быть его. Я вручил ему аванс 600 грн, остальное договорились что я отдам когда заработает интернет, по его словам через недельку. Как вы наверное догадались меня не включили ни через неделю, ни через три. Примерно через месяц я пошел разбираться в «Вегу» и там мне сказали что пока возможности подключения нет, оборудование дорогое и дальше по тексту…Г**** со скандалом деньги вернул. Но когда ему позвонил начальник технического отдела чтоб разобраться в этой ситуации он заявил что этот хитровы,,,,ый х,, подключится . Разговор происходил в кабинете руководителя делами ( по громкой связи)…
> > > Тут мои соседи тоже захотели подключиться к интернету и мы решили тянуть оптоволоконный кабель. О** Геннадиевич и О** Анатольевна предварительно предложили что кабель мы купим сами а маршрутизатор возможно поставит компания (если я соглашусь) на моем чердаке или в гараже.
> > > Председатель ОСМД конечно тоже не подарок и только в сентябре начали подключать первых абонентов, которые живут на Кольцевая 1а. Председатель всеми силами саботировала установку маршрутизатора в доме напротив (Запорожская,7). Кроме того она не дает ключи от подвала и чердака никому кроме Г***. Так как «выйти» из дома ни по воздуху ни под землей не представлялось возможным, чтоб не зависеть от председателя и Г*** я предложил как вариант разместить оборудование в магазине, который «встроен» в Запорожскую,7 .Тем более что хозяин хочет интернет и готов выделить уголок. И уже оттуда работать с частным сектором. Руководство «Веги» сказало что это им не нужно и что их устраивает текущая ситуация. При этом не забывали благодарить меня каждый раз за помощь и сотрудничество. Я продолжал «проталкивать» вопрос установкой «ящика» на Запорожской,7 ,думая, что за пределами станции Г*** не сможет качать права. Тем более О*** Анатольевна просила что если бы собрать людей или выйти на членов правления…В результате удалось найти поддержку у одного из членов правления. Он попросил всего лишь позвонить ему и уточнить что требуется от ОСМД. Я позвонил О*** Анатольевне 29.10.11 примерно в 16-30 и сообщил что в 18-00 будет правление и дал номер этого товарища. В результате правление приняло положительное решение, но каково было мое удивление когда я узнал что ему никто не звонил. Я сообщил результаты правления О*** Анатольевне и спросил почему она не позвонила этому товарищу. Она ответила что не смогла т.к.разговаривала по телефону с кем-то из начальства.
> > > Тем временем у моей дочери возникла необходимость в интернете и я естественно позвонил начальнику тех.отдела с просьбой рассмотреть возможность подключения. Было это примерно 25.10.11. Кроме того я случайно на улице «поймал» работника «Веги», объяснил ситуацию и попросил выяснить где ближайшая точка подключения. А 31 октября я лично принес заявление от Ш**** В*** Сергеевны (ул. Блюхера,***) .Тут как раз начальнику тех. отдела позвонил этот работник и сообщил что ближайший ящик номер такой-то, далее туда-то (я не слышал) и далее через дорогу проложена труба к колодцу перед домом №***. О*** Геннадиевич сказал что через день-два с ней свяжутся чтобы обсудить детали. Еще раз обсудили вопрос по оптоволоконке из пятиэтажки, на том и расстались. А вечером в 17-40 на мой мобильный позвонила, не представившись, женщина, и сказала что вопрос прокладки оптоволоконного кабеля по пятиэтажке это моя личная проблема, что я должен самостоятельно договориться с Г*** и председателем и предоставить гарантийное письмо от них об этом. Без этого разговаривать дальше не о чем и нечего мол беспокоить. Я считаю что со мной поступили очень не порядочно, учитывая что я с марта продвигаю вашу компанию. В крайнем случае могли сказать что мол у нас не получается, давайте вместе искать варианты. Как вариант я предлагап провести оптоволокно через квартиру моих знакомых, т.е Вега доводит до квартиры, а дальше с балкона мы тащим кабель сами и председатель здесь помешать не сможет. Тем более на сегодняшний день мы с соседями готовы были заказать 3 пакета по 100мбит/с. А там бы народ еще подтянулся.
> > > Но и это не все. Так и не дождавшись звонка по вопросу Блюхера,*** я сам 9 ноября позвонил в коммерческий отдел(0552****47), попал опять на ту же женщину, она опять же не представилась, правда сказала «Телекоммуникационная группа «Вега». Порывшись пару минут в компьютере она сказала что не видит такой заявки и что она перезвонит сама. Часа через три она позвонила и сказала что заявка есть, странно что она не заметила, но на данный момент они ждут подтверждения от технического отдела о наличии сетей «Веги» в этом районе. Я ей сказал что еще полторы недели назад О*** Геннадиевич знал все детали. Ничуть не смутившись она продолжила рассказывать что сейчас составляют проект и смету. Я сказал что через улицу соседка проложила трубу, что мы с ней договорились завести провод по трубе к ней во двор и дальше по воздуху к себе, тем более что ваши «Правила надання послуги широкосмугового доступу до мережі Інтернет від Телекомунікаційної групи «Vega»позволяют это . На что она мне сказала что так не будет и от колодца соседки до своего двора я буду в землю ложить трубу и строить колодец напротив калитки, а то что интернет будет «золотым» это мои проблемы, у них такие технические требования. На следующий день мы сняли заявку по Блюхера и подключились к другому оператору.
> > >
> > > В общем у меня сложилось мнение что весь ваш херсонский филиал очень мило сидит на зарплате и не напрягается о судьбе фирмы, которая им эту зарплату платит. Я считаю что DSL тоже скоро отойдет, а с такими темпами развития оптоволоконки у вас нет шансов в борьбе за клиента по сравнению с домовыми сетями или тем же Киевстаром.
> > >
> > > P.S Я понимаю что любви с вашим херсонским филиалом у меня
> > > уже не получится, но все же надеюсь на помощь в подключении к вашей оптоволоконке
____________________________________________________________________________
> > > Здравствуйте, Сергей!
> > > Благодарим Вас за письмо, направленное в наш адрес.
> > > Запрос на выяснение информации по Вашему обращению направлен в соответствующий отдел. О результате сообщим Вам дополнительно. Пожалуйста, ожидайте
> > > С уважением,
> > > Специалист группы обработки электронных обращений Национальный
> > > контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
> > > Тел.: 0 800 60 00 60, 147
> > > E-mail: service@vegatele.com
> > > Блог: www.blog.vegatele.com
___________________________________________________________________________
> > > From: сергей ш [mailto:elektron6@inbox.ru]
> > > Sent: Thursday, December 01, 2011 5:21 PM
> > > To: service@vegatele.com
> > > Subject: жду ответа
> > > Ну вот, прошло две недели, а от вас ни ответа ни привета. Это означает что вас устраивает данная ситуация, или "ворон ворону глаз не выклюет" ?
> > 03 декабря 2011, 15:55 от "service@vegatele.com" :
> > > Добрый день, Сергей!
> > > Благодарим Вас за обращение.
> > > К сожалению, информация по Вашему вопросу еще не поступила.
> > > Как только поступит информация, мы сообщим Вам дополнительно. Ожидайте, пожалуйста.
> > > Надеемся на скорейшее решение данного вопроса!
> > > С уважением,
> > > Специалист группы обработки электронных обращений Национальный
> > > Контакт-Центр телекоммуникационной группы Vega
> > > Тел.: 0 800 60 00 60, 147
> > > E-mail: service@vegatele.com
> > > Блог: www.blog.vegatele.com
> > From: сергей ш [mailto:elektron6@inbox.ru]
> > Sent: Saturday, December 03, 2011 2:26 PM
> > To: service@vegatele.com
> > Subject: Re[2]: жду ответа
> > В данной ситуации я вижу реальный вариант это пробросить оптику в магазин или в кафе напротив (тоже ЧП) предложить им стать дилерам и оттуда подключать желающих в частном секторе. При наличии вашего желания можно найти и другие варианты, например приют. Фото прилагаю.
> 05 декабря 2011, 18:15 от "service@vegatele.com" :
> > Здравствуйте, Сергей!
> > Ваше предложение направлено в соответствующий отдел. О полученном ответе сообщим Вам дополнительно.
> > Удачного завершения дня!
> > С уважением,
> > Специалист группы обработки электронных обращений
> > Национальный контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
> > Тел.: 0 800 60 00 60, 147
> > E-mail: service@vegatele.com
> > Блог: www.blog.vegatele.com
18 декабря 2011, 12:20 от сергей ш :
> Добрый день. Прошел месяц после моего обращения, а ответа я так и не получил. На мой взляд этот вопрос можно было решить за 3 дня. Поэтому я считаю что вы, дабы не выносить сор из избы, жертвуете клиентами и не заботитесь об успехе компании, которая вам дала работу. Я не требовал ничего лишнего, но я требую аргументированный ответ, а не просто "нет технической возможности". Прошу предоставить хотя бы предварительные результаты рассмотрения моего вопроса или предоставить координаты этого "соответствующего" отдела.
Сегодня 25.12.2011. ответа я так и не получил. Кстати Запорожскую,7 они к оптике до сих пор не подключили…
|
|
|
вега хз
2011-12-23 - 20:01:45 ip: 80.239.242.47 E-mail: cupanenub@mail.ru
|
|
я нуб подскажите сколько длится подключение к норм нэту ато я уже 2й месяц джу подключения от веги но нихуя
|
|
|
БАН
2011-12-09 - 11:22:36 ip: 213.154.199.181 E-mail:
|
|
уже год как звоню если не ежедневно то раз в 2 недели в тех поддержку по поводу обрывов и неработаюшего инета.. в итоге уже хуева туча закрытых заявок а инет по прежнему нормально не работает ... мах срок выполнения работ на линии 40 дней мах срок выезда ремонтника для замены или настройки оборудования 5 дней..и ничего нового на вопрос когда блять у меня заработает инет не говорят мах здвиг это открытие заявки на ускорения работ ...тч я уже ищу нового провайдера тч вега заебала по самые гланды!!
|
|
|
vvvvvv
2011-12-08 - 23:56:43 ip: 93.180.238.192 E-mail:
|
|
Три месяца назад сотрудники Vega приехали и просто на глазах у нас обрезали наш провод. На вопрос-почему?-ответили, что мы должны подать заявку на ремонт, что мы тут же и сделали. Девушка принявшая заказ сначала удивилась и ущла выяснять ситуацию, а вернувшись пояснила, что так надо и в ближайшие пару дней все восстановят. На все последующие звонки ответ один-работы ведутся, сроки неизвестны. В прошлом году ремонт длился больше года. Большое спасибо компании Vega за "отличное" качество.
|
|
|
анти вега
2011-11-22 - 00:50:28 ip: 93.178.208.238 E-mail:
|
Инет вега это редкая дрянь! Хочешь получить головняк, купи услугу от вега! Я в месяц звоню оператору от 3 до 8раз и каждый раз слушаю бред по телефону... А чтоб этот бред услышать нужно сидеть и ждать соединений по 40мин. Работники этой конторы отмороженные, им наплевать на проблемы клиентов и ни кто ничего не делает в лучшую сторону. Скорость скачет, частые затыки, обрывы это нормальное явление. Оплата не низкая, по расценкам города а качество инета дерьмо! За такой инет нужно клиентам деньги возвращать! Совесть нужно иметь!
Я этой бякой пользуюсь, просто нет альтернатив, частный сектор. При первой возможности свалю от них подальше!!!! Такое нельзя продавать людям!!!
|
|
|
фио
2011-11-14 - 16:39:25 ip: 95.135.126.60 E-mail: ftp@mail.sru
|
Инет вроде норма, но уже на постой наблюдаю - после 6 вечера и до 12 ночи невозможно играть в контрстрайк и в др фпс игры - постаянные потери пакетов у провайдера + иногда разрывы соединения, хотя иногда но редко случаются разрывы днем + тупые тетки в коллцетре - только 6-я поняла что мне нужен пароль от учетки и поговорила на счет этого с технарем
оценка инета : -3, только для тех кому не надо играть в игры по инету
|
|
|
Козырь
2011-10-20 - 11:37:31 ip: 77.239.186.200 E-mail: kozyrmoi@inbox.ru
|
|
ужасное сервисное обслуживание
|
|
|
Alex
2011-10-18 - 21:33:52 ip: 31.144.226.201 E-mail:
|
ЯНУКОВИЧ И АХМЕТОВ - ПИДАРЫ!!!
ЗВОНИТЕ - ПОДТВЕРЖУ СВОИ СЛОВА
0665562195
|
|
|
Сергей
2011-10-18 - 13:35:49 ip: 88.214.66.23 E-mail: kkkobo@ramble.ru
|
|
фарлеп - свиньи редкие, сервис гавно узнать почему не работает телефон интернет не возможно когда за работает вообще темный лес
|
|
|
Геннадий
2011-10-18 - 13:04:46 ip: 88.214.66.23 E-mail: kgb0807@gmail.com
|
|
Мое мнение-это просто ужас. Уже вторые сутки в офисе не работают телефоны, интернет, без связи находятся 6 предприятий не работает естественно клиен банк и т. д. а представителям компании VEGA исходя из наших переговоров по телефону похоже все равно. Мы уже наверно примем решение отказатся от такого"сервиса". Я бы как директор своего предприятия уже бы давно повыгонял таких сотрудников. Прочто бред какой то .......
|
|
|
Александр
2011-10-12 - 21:36:19 ip: 195.248.181.167 E-mail:
|
|
Подключились? Это только начало.А дальше Ё...Бл..Су..На...оНо Вам надо?
|
|
|
Дмитрий
2011-10-07 - 15:46:08 ip: 194.44.21.60 E-mail: palexey78@gmail.com
|
Интернета нет с 27.08.11
Реакция со стороны Вега на ситуацию 0.
На следующей неделе разрываю с ними контракт.
Почитал предыдущих ораторов - 100% правда.
Даже смешно как то....
|
|
|
Валерий
2011-09-24 - 14:41:53 ip: 178.213.104.7 E-mail: miro777@ukr.net
|
|
Ничего плохого сказать не хочу, а хорошего нечего. Целый ряд недостатков люди написали до меня. Завтра откажусь от услуг VEGA. Появились достойные провайдеры.
|
|
|
Виталик
2011-09-08 - 08:39:38 ip: 217.175.88.186 E-mail:
|
|
Интернет ГАВНО!!! Плачу за 24 Мб, а в реальности 12Мб, сейчас как месяц скорость закачки больше 240 Кб/сек не подымается. Завтраками и бесконечными обещаниями ЗАЕ..ЛИ! Буду отключаться и не кому не советую пользоваться ихними услугами.
|
|
|
speakerbot
2011-09-03 - 21:41:09 ip: 93.127.46.56 E-mail:
|
LiSpat ты сам чайник....тебе просто повезло ... они обслуживают 1 человека с 10 вот и работает у тебя инет а в остальных 9 них...я.........
каждый кто выше будет называть чайниками или тд просто злобный пидар....
а Vega мягко выражаясь плохо обслуживает пользователей их так называемого инета...
|
|
|
Виниченко А В
2011-08-18 - 18:16:03 ip: 46.202.167.130 E-mail: arxitektor@yandex.ua
|
|
Ваша фирма полное дерьмо которое не предоставляет услуг по договору Реакция на ремонт -0 буду расторгать договор Суки
|
|
|
LiSpat
2011-08-18 - 15:59:23 ip: 31.12.184.21 E-mail:
|
|
ЧАЙНИКИ НАХ!!! Пользуюсь ихними услугами с 2008 года- и за все это время интернета не было 1 день- когда соседке проводили линию. Смените кабеля, почистите комп и после этого в вашем доме будет счастье!
|
|
|
Лидия
2011-08-15 - 13:11:44 ip: 95.135.116.44 E-mail: miks2maks@yandex.ru
|
|
Три недели не работает телефон , а помещение находится под охраной!!! А им наплевать на наши проблемы .Отвечают . что заявка принята .И все. Срок исправления повреждений 45 дней. Буду разрывать договор.
|
|
|
Александр
2011-08-02 - 19:20:37 ip: 93.157.14.114 E-mail: alexbarracuda@ukr.net
|
Вторую неделю интернета нет, ответ один: "Мы ничего не знаем, в Донецке подрядчик занимается, обращайтесь к нему по Артема, 51а". Времени ехать у меня к ним нет, проще сменить провайдера, что и делаю.
К слову, со связью частенько проблемы, и тарифы - мягко говоря, плохие.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
|
|
|
Инна
2011-07-26 - 12:05:31 ip: 78.111.216.96 E-mail: eurotrans_gmbh@dn.farlep.net
|
|
Фирма полный ОТСТОЙ- работники службы НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ! Когда устранят поломку...ответ ждите, в чем проблема...ответ выясняем! И так каждый раз, при любой поломке.Бред! Наша фирма- юр.лицо,уже второй день не работают все 3 телефона,КОМПАНИЯ ТЕРЯЕТ ДЕНЬГИ,а сотрудники фарлеп-телеком ЧЕШУТ ЖОПУ. Просто зла не хватает на эту шараш-контору! Мой совет- не вздумайте подключаться в этой конторе!
|
|
|
н. о.
2011-07-18 - 13:52:07 ip: 89.105.232.50 E-mail: shid@skif.net
|
|
Знакомая ситуация, каждые 5 минут обрывы линии, модем сам по себе перезагружается, скорость ужасная, роботы отвечают "все в порядке- мы работаем", модем меняли, но толку нет, и не будет! Пользуюсь месяц-и с меня хватило. И как говорят"руки виноваты"- руки сдесь не причем, Vega должна подсуетиться, чтобы не растерять последних клиентов. Я ПАС .......РАЗРЫВАЮ КОНТРАКТ....... ЛЮДИ ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫБРАТЬ ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕРА.........
|
|
|
Максим
2011-06-21 - 09:39:19 ip: 93.178.205.130 E-mail: sby_bln@bk.ru
|
Настраиваю любые ADSL модемы, ROUTER и Access Point (Wireles). (могу продать, абсолютно новые, безупречно работающие). Произвожу сложные, специфические настройки. Также развожу канал доступа в интернет на несколько компьютеров. Занимают монтажом и настройкой компьютерных сетей. Могу помочь решить проблему с провайдером (ВЕГА), есть тайные пути решения проблемы.
Пишите на почту! отвечу всем, помогу всем, доволен будет каждый...
Пример:
Настройка модема/Wireless/Access Point - 50-80 грн.
Дона стройка оборудования, сложная настройка, специфическая настройка: 80 -120 грн.
Открытие ресурсов, поднятие серверов, удаленный доступ: 60-90 грн.
Помощь в борьбе с провайдером: 20-40 грн.
|
|
|
ДАниил Онищук
2011-06-11 - 22:31:10 ip: 93.178.221.131 E-mail: danil3324@rambler.ru
|
НУЖНА ПОМОЩЬ
подключили вега , на одном компе все ок.
на втором подключает все ,а в браузере пишет ошибка код 105. типо ДНС сервер не настроен. я все перепробывал. все сайты облазил. ничего не помогло. что делать?
|
|
|
l2NS.tk
2011-04-29 - 18:33:16 ip: 178.136.250.133 E-mail: dlmas@meta.ua
|
Открывается новый сервер Lineage 2.
Сайт: http://l2NS.tk
Хроники: Interlude
Рейты: x1000
Работа сервера: 24/7
Сбалансированная экономика и игровой мир
Профессиональные программисты с опытом работы более 4 лет
универсальная защита от взлома и DDoS атак в режиме онлайн
Качественная Тех поддержка игроков
Наша цель качество и стабильность
Мы ждем тебя и твоих друзей.
Не пропусти
|
|
|
ZNZ
2011-04-20 - 21:01:35 ip: 93.127.46.56 E-mail:
|
оу никто не спорит может ты СAT и хорошо разбираешься в адсл соединениях и тп но я уже сколько бреда наслушался от тех поддержки что твердо уверен в том что некомпетентность не всех но большинства работников вега влияет огромнейшим образом на качество обслуживания и большинство проблем с услугой интернет..
чтобы не быть голословным как ты выразился я приведу пример
у меня параметры линии были очочоч качественные но инет постоянно сбрасывался проблема оказалась в том что "прилепили" черезмерно линий на одну плату поэтому инет работал нестабильно вот такое объяснение я получил впервый раз...
во второй раз через месяца 2(когда начались новые проблемы с инетом) мне заменили модем аргументируя это тем что китайцы делают некачественую продукцию... в следующий раз меня парень с тех помощи добил словами (а 5-10 обрывов это нормально у всех также как и у вас) дальше через время меня убеждали что погода влияет на качество инета и обрывы (говорили когда снег идет часто происходят обрывы и так у всех) через время опять меняли модем...
также вега никогда не предупреждает о смене тарифов... приходится писать по два раза заявления на перерашет так как они быстро теряются чудесным образом...... когда мастерам впадло ехать надом чтоб выяснить неисправность они часто просто закрывают заявки по факту того что они не дозвонились чтобы согласовать время с клиентом когда последний впервые слышит что мастер все же звонил... так что с вегой я уже полтора года мучаюсь и снова привет проблемам с инетом со вчерашнего дня...................
|
|
|
C.A.T.
2011-04-07 - 09:28:59 ip: 195.58.224.245 E-mail:
|
Затухание сигнала: Line Attenuation
от 5 dB до 20 dB - рабочая линия
от 21 dB до 30 dB - возможны сбои
от 31 dB до 40 dB - периодически пропадает синхронизация
от 41 dB и выше - оборудование работать не будет
Уровень шума:возможно SNR Margin
от -65 dB до -50 dB - линия отличная
от -51 dB до -35 dB - хорошая линия
от -36 dB до -20 dB - работа с периодическими сбоями
от -19 dB и ниже - работа оборудования невозможна
Это чтобы не быть голословным.
Если уровень сигнала и отношение сигнал-шум пакостные - нужно уменьшать скорость на порту модема со стороны провайдера. Да упадет скорость к их ресурсам, зато добавится стабильность канала. Я позвонил, мне до 8мбит/с уменьшили за 5 минут. После этого ни одного обрыва не было.
Все-таки изучите документацию по ADSL технологиям, прежде чем орать тут благим матом.
|
|
|
C.A.T.
2011-04-07 - 09:24:38 ip: 195.58.224.245 E-mail:
|
а может все-таки разруха не в клозетах, а в оборудовании и в руках. 3 месяца 4мбит/с, 1 раз была проблема с ДНС у провайдера, вписал дорисовский и гугловский и забыл. D-link 2640, роутером, стабильный канал 512к байт/с.
А проблема у Вас, Андрей, все-таки в линии. Посмотрите значение SNR Margin например. А потом позвоните в тех. поддержку и спокойно так попросите уменьшить скорость на порту до значения вашего канала интернета.
Дело в том, что канал нарезается программно, а аппаратно модем соединяется на максимальной скорости 24мбит/с (это предел для технологии ADSL 2+). А по технологии, если у вас расстояние от модема до станции >1км - такого коннекта быть не может в принципе. К тому же телефонным кабелям лет скорее всего по-боле, чем вам и чего вы от них ожидаете? Качества оптики? Провайдер здесь виноват лишь косвенно, но тех поддержка ожидает от пользователей сотрудничества, а не истеричных воплей "ААА ПИ***СЫ, НИФИГА НЕ РАБОТАЕТ АААААА ПЫЩЬ ПЫЩЬ"
|
|
|
Андрей
2011-04-02 - 20:46:01 ip: 93.178.224.128 E-mail:
|
|
Постоянный ре-коннект, доходит до 25-30 раз в сутки. Думал проблемы на линии, а это оказывается у провайдера проблемы на постоянной основе. Пора менять провайдера.
|
|
|
андрей
2011-04-01 - 21:14:39 ip: 89.105.253.248 E-mail: ta@gmail.ru
|
просто нет слов... пидорасы а не ИСП,
чтобы был инет модем дергать каждый час надо
|
|
|
ввит
2011-03-24 - 20:55:25 ip: 93.127.46.56 E-mail:
|
|
у меня это тоже часть истории с вега уже 4 модем заменили за год.. чувствую на днях будет пятый . опять начались проблемы с инетом..
|
|
|
Петров Петр Петрович
2011-03-22 - 22:29:21 ip: 93.127.55.113 E-mail: goretskiy01@rambler.ru
|
Начал глючить интернет, обратился центр поддержки чинили месяца полтора в конце концов заменили модем. Проработал месяц без проблем и снова начались зависания...
Одним словом пора меня оператора - зажрались маланцы.
|
|
|
2011-03-11 - 06:48:26 ip: 93.127.46.56 E-mail:
|
|
дадада у меня такое тоже часто было я также думал что мне показалось но инет работал только когда звонил в поддержку.....заменили модем и пока именно такого еше небыло
|
|
|
Range
2011-03-09 - 01:07:33 ip: 93.178.239.125 E-mail:
|
Вопрос по Веге (Фарлеп).
Где-то месяца 3 как начались частые обрывы (подключился уже скоро год как).
Звоню.
И тут закономерность.
Набираю 381 00 00 - поддержку
жму 2 - русский язык
жму 0 - связь с оператором
И ТУТ ВКЛЮЧАЕТСЯ!
Обрывы такие - где-то раза 2 в сутки, порой чаще,
порой по нескольку дней нормально.
Но когда обрыв - звоню в call-центр, и именно
в момент связи с оператором интернет включается.
Мне мерещится, или да, автоматика?
Звоню знакомым - не включается.
Звонят мне - не включается.
Звоню в call-центр и НЕ выбыираю связь с оператором - НЕ включается.
Звоню в call-центр и ВЫБИРАЮ связь с оператором - мгновенно включается.
Уже три месяца так пользуюсь. Начал звонить, ругаться -
ну конечно, с виду чертовщина, типа разбираются,
сами, по голосу слышно - у виска крутят.
Провел кабельное ТВ - думаю, к ним перейти?
К народу вопрос - еще кто-то такое наблюдает?
И вопрос - к ОГО через Фарлеп возможно подключиться?
|
|
|
Igor
2011-03-04 - 22:20:06 ip: 89.105.250.151 E-mail:
|
Всем привет кто из Мариуполя !
Читал разные отзывы за Вегу, но у меня к счастью после настройки и подключения модема (ZyXEL P660RТ2 EE ) к wi-fi роутеру Belkin N + все бегает как часики. Подключил безлимитный тариф Мегадом 24 мегабита за 99 гривен в месяц. Реальная скорость загрузки торента и через менеджер закачки 17-18 мегабит/секунду и ни каких обрывов. Я думаю для ADSL линии это очень хороший результат. Я бы конечно же перешол бы на другого провайдера, но в нашем частном секторе кроме Веги и wi - fi провайдеров нет ни кого. Я думаю у многих проблемы по трем причинам : 1 это плохая линия ( дешовый кабель, да еще на скрутках ) , 2 плохой (дешевый) модем, 3 кривые руки ( и не нужно ругать тех. поддержку ) это же вам не оптика, а всего лишь старый телефонный кабель. Попробуйте заменить его на новый, в инете пишут, что хорошо подходит FTP .
Всем удачи.
Моя скорость.
http://www.speedtest.net/result/1184736112.png
|
|
|
Ветров Евгений Вадимович
2011-02-20 - 15:46:13 ip: 78.25.27.29 E-mail: vetroff.jenya@yandex.ua
|
Я создал свой сервер для онлайн игры,на него могу зайти только я - бросаю IP друзьям и они не могут зайти на него,что делать?
Мне кажется все дело в портах,тогда как их открыть? Подскажите пожалуйста!)
|
|
|
2011-01-25 - 17:23:40 ip: 78.111.211.209 E-mail:
|
|
пошел ты
|
|
|
2011-01-23 - 12:41:44 ip: 93.127.46.56 E-mail:
|
|
Короче с ДД все понятно он мудак который зашел по....л на всех и сье...л...
|
|
|
дд
2011-01-19 - 18:31:00 ip: 78.111.211.209 E-mail:
|
|
или уходите на другого провайдера, только на этом сайте в фидбэках на всех провайдеров 90% мессаг - разговоры о том что и это отстойный провайдер. ну тогда убейтесь об стену и не пользуйтесь инетом вообще, у меня на окраине города все норм работает с вегой
|
|
|
дд
2011-01-19 - 18:24:34 ip: 78.111.211.209 E-mail:
|
|
я там не работаю и мне до лампочки ваши проблемвы, решайте их сами, или значит вам не повезло
|
|
|
2011-01-19 - 16:24:29 ip: 93.127.46.56 E-mail:
|
ДД- раскажи еше почему обрыви происходят оч часто.. скорость падает почему при 4 мб получаеш 100% скорость закачки а при 8 от 50-90% при 24получаеш 140% от скорости подкл в 8мб шитать некогда сам пошитаеш....раскажи почему у меня уже 4модем и мне их меняют чутли не каждые 2 мес....раскажи почему в вега тупари какието карты вместо 1 лепят на них по 3 линии....раскажи почему после того как позаеб... месяц тех поддержку только тогда получаеш на 1-3 месяца идеал интернета.......
скажи что ето все зависит от погоды ........как мне ответил один мудак в тех поддержке после всего того что написал ты... и нехер корчить с себя умника
если вего говно то это так а с коментов 8% только сделали ошибку в написании скорости подкл и скачки так ты раскатал тему на 3 сообшения...
|
|
|
дд
2011-01-17 - 20:53:10 ip: 78.111.211.209 E-mail:
|
объясню для особо одаренных !
24 мегоБита в секунду - это скорость канала. в пересчета на мегоБайты делим 24 на 8, потому что в в сетевых протоколах в 1 байте всегда 8 бит, и этот байт называется октет.
то есть в идеале мы имеем скорость Закачки 3 мегаБайта в секунду. это в Идеале! и именно МегаБайты а не МегоБиты показывают программы учета и мониторинга трафика, например cfosspeed который я юзаю (это сетевой драйвер для оптимизации широкополосного доступа).
в реале (как известно идеального ничего не бывает) с учетом потерь в сетях мы имеем скорость закачки 1,5-2 мегоБайта, или 13-16 мегоБит в секунду.
не бутайте байты и биты, ёмана))
|
|
|
дд
2011-01-17 - 18:15:04 ip: 78.111.211.209 E-mail:
|
|
вот везде в каментах такие криворукие ламера как вы срут, у остальных, которые хоть немного шурапами в голове покрутить могут, всё работает.
|
|
|
дд
2011-01-17 - 18:12:25 ip: 78.111.211.209 E-mail:
|
|
вы дибилы, 24 это скорость подключения, реальная скорость закачки будет меньше, у меня 2 мб/с. у когото может 1,5 быть, это все зависит от телефонной линии, протяженности линии и т.д. так везде, это не от провайдера зависит. идите читайте что такое скорость подключения и скорость закачки отдачи перед тем как чрать в коментах
|
|
|
андрей
2011-01-11 - 20:01:18 ip: 217.175.93.1 E-mail: andrey-dru@mail/ru
|
|
3 месяца пользуюсь норм.. нет обрывов.. скорость норм..единственое отключили сетевой ресурс... по ходу и не включат одни отговорки
|
|
|
сергей
2011-01-10 - 12:08:04 ip: 178.92.19.229 E-mail: cnysh.serega@yandex.ru
|
|
Удивительно как с таким отношением к своей работе vega существует,связи нет уже скоро как пол года.Похоже там работают одни отморозки.Хуже го провайдера я представить не могу.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С vega ЭТО Г*ВНО
|
|
|
Д
2011-01-06 - 11:54:34 ip: 93.127.46.56 E-mail: speakerbot@bigmir.net
|
|
дада.. вот и я жду появления 4G в своем городе ато пока альтернатива только Ого а они не лутше....а эти винтрогие пи....ры реально зае...ли уже инет нифига неработает обрывы каждые 2 мин...
|
|
|
Александр
2011-01-06 - 11:46:10 ip: 193.254.233.106 E-mail:
|
Таже самая фигня как и у всех. Диспетчеры попугаи. На сервере статистики указывали максимальную скорость линии 24 Мбсек как входящая так и исходящая, в реале 10-12 с большим натягом на вход и 0,25 на выход, и то не всегда. Тариф с анлим скорость до 100 ГБ. Постояынные обрывы. Позвонил объяснил что скорость маловата. Ответили типа проверят порт на обрывы и еще там чето. ну вобщем типа сделали. Проверив сервер статистики увидел что они просто перереписали что моя максимальная скорость 12 на прием и 0,41 на отдачу.
что тут можно сказать .......
не подключайтесь невкоем случае
5 лет подключен никогда не давали того что заявлено в тарифном пакете
но раньше хоть позвонил пожаловался и исправляли а щас вообще ох.......амели
плохо нет альтернативы из-за разположения дома
давно бы ушел к другому провайдеру
оценка 1
|
|
|
Юрий
2011-01-06 - 02:03:21 ip: 92.112.61.237 E-mail:
|
8 лет подключен к Фарлепу (теперь Vega). Периодически были проблемы, но сегодняшняя ситуация просто открыла глаза. Очередной раз поломался интернет и как назло между праздниками. Сделал заявку, сказали, что занимаются. Но после визита в центр обслуживания абонентов понял, что никто и не собирался заниматься моей проблемой потому, что у них предпраздничные дни и запчастей на складе нет. Ждите пока праздники закончатся, и все слесаря выйдут из запоя. Обучили попугаев из колцентра вежливо отвечать на звонки и считают, что этого достаточно, чтобы быть лучшим провайдером в Украине. Слава Богу, в нашей стране есть какая, никакая конкуренция. Однозначно уйду к другому провайдеру.
PS Почитал другие отзывы и понял, что все гораздо хуже чем я думал. Мне все это время везло?
|
|
|
Алексей
2010-12-25 - 17:18:32 ip: 89.105.232.31 E-mail: aleksey_s.o@mail.ru
|
|
2 недели работал после подключения теперь постоянные обрывы ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ищу другого провайдера хоть и модем купил выкину и денег не жалко
|
|
|
Сергей
2010-12-09 - 08:55:33 ip: 89.105.253.15 E-mail:
|
Подтверждаю мнение SS. Действительно - качество интернета отвратительное. В "личном кабинете", в разделе "проверить скорость" написано 24Мбит/сек, но это сплошная ложь - настоящая скорость 1,2Мбит/сек! При звонке в службу поддержки приходится долго ждать, а затем выслушивать вежливые отмазки. Имитируется якобы устранение проблемы, но ни чего не меняется. Микрозадержки в передаче данных постоянно, частые обрывы соединения.
Возможный плюс лишь один - дешево, но оно вам надо?
Сегодня переключаюсь на другого оператора... Достала меня эта Optima!
|
|
|
SS
2010-12-08 - 19:50:34 ip: 78.111.211.208 E-mail:
|
Последние 2 месяца отвратительный интернет. В техподдержку не дозвониться. скорость заявленную не дают. Постоянные обрывы соединения. Очень жаль, что вложился в WiFi модем. Уже давно ушел бы к другому оператору, тем более их сейчас миллион. В понедельник наверно так и сделаю....
обмен авто
|
|
|
2010-11-30 - 23:19:41 ip: 78.111.26.38 E-mail:
|
|
у меня на укртелекоме пинг ниже был,звоню в службу поддержки,говорб пинг выше 100,а он мне заевляет,а зачем вам маленький пинг,быдло даже заявку не оформил
|
|
|
2010-11-30 - 23:16:24 ip: 78.111.26.38 E-mail:
|
|
ПАРАША А НЕ ПРОВАЙДЕР
|
|
|
Пользователь
2010-11-29 - 13:17:39 ip: 93.178.238.93 E-mail:
|
|
Редкие з******ы! За последние пол года пропадания интернета на 3-7 дней стали обычным делом. После процедуры дозвона в службу поддержки (от 15 мин до бесконечности по настроению самой этой службы) факт отсутствия инета признают и обещают "подать заявку на проверку". И так каждый месяц. На прямой вопрос а может лучше отказаться от их услуг начинают горячо убеждать что у них все в порядке, а через 2-3 недели все повторяется. Надоело! Пошел искать тех кто умеет работать.
|
|
|
Игорь
2010-11-26 - 15:10:35 ip: 77.52.17.117 E-mail:
|
|
Ничего хорошего! Пользуемся нетом практически два года,но в октябре эти гондоны повесили долг 428 гривен даже не знаем за что!!! Включили услугу "Турбосутки" за 20 гривен и после отключения появился долг! После разбирательства с их стороны они решили что мы все же должны выплатить им деньги,даже не знаю чт делать!(
|
|
|
Я
2010-11-20 - 21:15:26 ip: 62.221.55.205 E-mail:
|
|
Уебанцы последние!!!!!!!!!!!!!
|
|
|
Дорофтей В.В
2010-11-20 - 20:29:31 ip: 62.221.55.205 E-mail: n.doroftey@mail.ru
|
|
Лучше без интернета чем с ентими!Люди поверьте!Уроды работают по принципу-"дозвонился- получи свое; пока не дозвонился следующий"
|
|
|
Анна
2010-11-16 - 23:03:49 ip: 78.25.12.182 E-mail:
|
|
У меня интернет Вега уже два года (мини-дом, 20 Гб). В первые полтора года проблем не знала вообще, всегда стабильная связь. Неприятности начались полгода назад. Где-то раз в два месяца происходит обрыв связи, после чего мне вежливо так по телефону сообщают, что у техслужбы 10 дней на рассмотрение заявки и всего 40 дней на ремонт. Где-то через 4-5 дней "ремонта" мне сообщают, что я должна вызвать мастера за 140 грн, который починит соединение на месте (поломка возникла не по моей вине, но почему-то я должна платить!!). В первый раз я даже купилась. Мастер три дня промучался, ничего сделать не смог. Оказалось - загвоздка все-таки на сервере. И так теперь регулярно. На этот раз обрыв соединения стал уже последней каплей, ищу нового провайдера. Конечно, жутко не хочется заниматься какими-то изменениями, я уже привыкла к Веге, мне нравится их скорость, ресурсы, но подобное отношение к клиентам я считаю недопустимым.
|
|
|
===
2010-11-06 - 15:35:20 ip: 93.127.46.56 E-mail:
|
|
ну вот перешел на новый тариф... а скорость осталась прежней...опять придется им звонить чтоб скорость подняли до нужной...как же это уже з.....о
|
|
|
Мухобой
2010-10-28 - 21:51:48 ip: 109.75.198.43 E-mail: adresok01@mail.ru
|
|
Солидарен!!! Давайте дружно пожелаем им коммерческой смерти!!! При беглом осмотре отзывов не вижу ни одного положительного: люди, может вам пора задуматься, тем ли вы делом занимаетесь и не пойти ли вам всем дружно в ад?
|
|
|
Марик
2010-10-25 - 14:14:27 ip: 91.201.177.250 E-mail:
|
|
То что Vega отстой провайдер, тех. поддержка не квалифицированных дебилов.
|
|
|
Zh
2010-10-22 - 11:51:55 ip: 217.175.90.157 E-mail:
|
|
Я скажу как и все: ВЕГА ГАВНИЩЕ!!!!,которое еще и воняет,скорость занижают,сервис нулевой,короче никому не советую.
|
|
|
ШАТУНОВ
2010-10-20 - 11:41:09 ip: 93.178.226.85 E-mail: avtog@i.ua
|
|
>>>>ПИДАРАСЫ>>>>>>ЕБАНЫЕ>>>ВЕГА ГАВНО!!!!!!!!
|
|
|
Marina Ts
2010-10-19 - 12:34:56 ip: 77.52.145.152 E-mail: savin_ska@mail.ru
|
|
Аналогичное мнение!!! Телефонная линия дней 5 в месяц вообще не работает!!! соответственно интернета тоже нет!!! (живу в Кир.р-не г.Донецка) а оплачивеам все своевременно и полностью !!! Неуважительное отношение к клиентам!!! Причем , проводная телефонная связь в наст.время "вымирает" , а на клиентов, как видно, им наплевать !!! Люди, не связывайтесь с Фарлепом!!!
|
|
|
Ага как же
2010-10-19 - 11:28:05 ip: 195.5.18.58 E-mail: 087777@mail.ru
|
|
Компания редкостное гавно. Сервис их еще хуже, чем они сами. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Уж лучше вообще без инета, чем инет и телефон от ВЕГА. Деньги платишь, как в прорву, а услуг НЕТ. Где это слыхано, чтоб повреждение на линии устраняли 40 дней. Сволочи.
|
|
|
Владимир
2010-10-19 - 02:43:33 ip: 89.105.253.214 E-mail:
|
|
Это просто пздц, динамят уже хз сколько со своими заявками, вечные обрывы соединения, а им всё пох.. цены ломят дороже всех, а качество хуже (что пинг что стабильность). Перехожу на другого провайдера, никому не советую VEGA!!!
|
|
|
Лидия
2010-10-08 - 19:24:55 ip: 109.200.226.60 E-mail: 07.persona@rambler.ru
|
Услугами данного "интернет провайдера" пользуемся на работе... Извините за мой французский, но это жопа полная!!!!
Сама лично сижу каждый день на телефоне, с целью дозвониться до многоуважаемых операторов, потому как обычно все предоставляемые этой компанией услуги, НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ВООБЩЕ!!! реакции на обращения действительно никакой!!! вобщем, промучавшить пол- года с данным "интернет провайдером" сделали вывод, что пора отключаться от сего чуда!!!
не советую никому эту контору....
|
|
|
Сергей Владимирович
2010-09-27 - 09:20:42 ip: 93.178.231.162 E-mail: Vladimirovich62@list.ru
|
|
Ужасное качество интернета! Скачки скорости постоянные, а после обеда и к вечеру вобще жуть! Тут пишут про кривые руки? Наверное это сами работники Веги. При чем здесь руки или модем, если в 3 часа ночи скорость почти соответствует договорной, а в 19.00 в 20 раз ниже? Канал передачи данных виноват. Если есть возможность, подключайтесь к другому провайдеру! Что сделаю и я в ближайшее время.
|
|
|
2010-09-02 - 20:05:07 ip: 93.178.231.227 E-mail:
|
|
херь,а не скорость закачки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ПИАДОРЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
|
|
LA
2010-07-20 - 11:46:53 ip: 93.127.46.56 E-mail: speakerbot@bigmir.net
|
|
дадада мне тоже скорость занижают...... вот только суд некчиму неприведет.. тч жду окончание договора и потом ну их н..... с ихним интернетом...
|
|
|
Сергей
2010-07-15 - 12:48:49 ip: 93.127.48.193 E-mail: w201@mail.ru
|
Заказали подключение на МЕГА тариф - скорость 8Mbit. Пришли чуваки, протестировали линию, сказали - все ок, будет вам 8. Пошли подписали договор, проплатили за подключение, и за месяц работы. Пришли подключили, подписали акт, и работник на последок говорит, ну вы в курсе, что у вас будет только 2Mbit. Честно говоря все были в шоке. Прошло две недели, были оставлены все возможные заявки и жалобы - эффект нулевой.
Считаю, что это чистой воды мошенничество, и будем подавать в суд и защиту прав потребителей.
|
|
|
Доронина Лидия Карловна
2010-07-14 - 11:38:12 ip: 195.39.211.249 E-mail: pleak@rambler.ru
|
Уважаемые господа!
Являюсь телефонным абонентом Вашей фирмы.У меня почти месяц не работает телефон по физической причине - оборвался провод в комнате и я не могу дозвониться от соседей,т.к. все время на все номера отвечает робот,а приехать к Вам я не могу - мне 82 года.Помогите,пожалуйста!!!
|
|
|
оля
2010-07-10 - 20:48:23 ip: 194.146.197.5 E-mail:
|
подключились на пакет "без трафика" за абонплату.
заработал инет. через 2 дня стал.
Причина?
- Мы ошиблись и подключили вас на пакет с трафиком, который и съел всю вашу месячную абонплату. Извините, но переподключить мы не можем, прийдётся вам сосать лапу до следующего месяца"
- ...(нецензурные ругательства)
п.с. Мастер фарлепа, которого вызвали посмотреть в чём дело - узнав о "проблеме" - только усмехнулся - сочувствую, вы у нас не первые такие. Ничего не сделают.
|
|
|
2010-07-02 - 21:00:28 ip: 89.105.250.204 E-mail:
|
|
Люди скажите, а есть ли у кого нибудь жалобы на вегу в мариуполе???
|
|
|
Zp
2010-06-28 - 20:32:57 ip: 93.127.46.56 E-mail: speakerbot@bigmir.net
|
|
жду недождусь 4G в запорожье... уже забил на вегу звоню им каждый месяц говорю нет неработает а они все заявки и заявки- пидары одним словом еще 2 мес до истечения контракта а дальше имел я их ввиду отключаюсь в тот же день!!
|
|
|
Виталий
2010-06-25 - 11:48:07 ip: 193.39.72.79 E-mail:
|
Слов нет, одни эмоции! Причем, отрицательные!
Я подаю заявку за перенос телефонных линий в пределах одного здания. Подаю ее уже неделю. Мне сообщают, что моя заявка пошла в абонентский отдел, а далее - какому-то подрядчику. Естественно, никаких прямых телефонов контакт-центр не дает - за мою заявку никто не отвечает - спрашивать не с кого. Все обещанные сроки перезвона со стороны "Веги" уже прошли. На мои звонки операторы контакт-центра отвечают, что "Ожидайте, Вам перезвонят". А в последний раз вообще глупость какую-то сморозили, вроде "Мы должны со своей стороны провести подготовительные технические работы, прежде чем приступать к переносу линий". Ага, чтобы от розетки на входе проложить шнур по зданию им нужно готовиться! Морально, разве что.
Безусловно сотрудники контакт-центра очень культурные: "Как я могу к вам обращаться?", "Спасибо за ожидание!", "Спасибо за звонок - нам очень важно!". Но как-то еще противнее, когда за показной внешней вежливостью - бардак в организации!
И что я им скажу? "Татьяна, сколько это будет продолжаться? Когда Вы мне линии перенесете?" Понятное дело, что Татьяна ни за что не отвечает...
|
|
|
Илья
2010-06-17 - 12:09:41 ip: 77.52.23.166 E-mail:
|
Подтверждаю, Фарлеп это редкостные отморозки. Деньги гребут даже при отсутствии интернета, перерасчет это не для них. Только и держит что отсутствует альтернатива, уверен что любой их клиент с удовольствием перейдете на любого другого провайдера. Тех поддержка ужасная.
Вывод: Фарлеп - это кал.
|
|
|
краснов
2010-06-15 - 10:16:02 ip: 195.39.210.202 E-mail: bed@mazar.ru
|
|
люди добрые уважайте себя переходите к другим операторам связи. ФАРЛЕП или ВЕГА это полные отморозки и клиентов своих никогда за людей не считали отнощение у них к клиентам можно охарактеризовать как СКОТСКОЕ.
|
|
|
ющекно
2010-06-15 - 09:23:02 ip: 195.39.210.202 E-mail: абр@укр.ru
|
|
ПИДАРАСЫ
|
|
|
Роман
2010-06-03 - 20:54:02 ip: 92.112.44.245 E-mail:
|
|
Недавно подключились к ихнему интернету, сначала были обрывы каждые 15 минут, сегодня уже не обрывы, а просто аплоад стоит на нуле соответсвенно отправлять пакеты не получается и кароч инет, а особенно удаленка, для которой подключался инет не пашет, техподдержка уже неделю чет мудрит, прийдется подключать фарлеп!:(
|
|
|
БА
2010-05-23 - 12:36:32 ip: 93.127.46.56 E-mail: speakerbot@bigmir.net
|
почемуто мне кажетса что вот ети последние 4 сообщ и есть сотрудники фирмы!!!
во первых ничесебе 1500 и вы еще жалуетесь... большинство в украине получает минимальную и живут а сотрудники 1500 + в семье 2 работающих человеко т е 2500 т ч нехер жаловатса..по поводу неопытности абонентов в их обязаности не входит прошивать модемы и тд..они платят деньги по договору и получают услугу по договору.. но увы не в Vega...... у меня уже второй модем и 3-я измененная скорость со своей стороны я уже испробывал все возможные варианты без сплитера без антивируса с переустановкой ПО компа с изменением настройки модема и подключения и в итоге 5 месяцев немогут найти проблему хотя в течении 5 дней проблему якобы устраняют и закрывают заявку а седня мне вообще сказали +а у нас мастер на выходном+...
и сколько ето дорого я плачю 200 грн ето недорого??!!
|
|
|
алексей
2010-05-21 - 20:55:25 ip: 78.111.210.20 E-mail:
|
|
все у них отлично только дорого
|
|
|
Eugenio
2010-04-24 - 14:01:35 ip: 78.111.215.69 E-mail: e-kuznetsov.86@mail.ru
|
|
Никого бы не хотел обидеть,но если человек ламмер,то вряд-ли даже самая опытная тех.поддержка сможет ему помочь!Кто подскажет,почему же тогда проблема обрывов почти каждого модема обсуждается на форумах,в частности D-Link?Зачем же тогда выпускаются новые прошивки(firmware)? Вот если обрывает линк-другое дело,но если PPPoE,то при чём же тут провайдер,уважаемые? По моему,поверьте,очень не малому опыту 90% проблем на самом деле со стороны абонента.Когда-то, помню у меня была проблема с регулярными обрывами - так решил я её сам и проблема была в модеме, а точнее его ПО.По-этому,рекоммендовал бы сначала поискать проблему на своей стороне...и подробно всё описать.Что касается скорости: далеко не каждая линия,в основном в силу её протяжённости,может предоставить максимальную соответствующую тар.плану скорость.Поэтому ТП надо согласововать.Если кто-то думает,что с другим провайдером у него всё будет шикарно,вперёд!!!Кстати,вряд-ли довольный сервисом человек будет писать на подобных форумах...ему это по-просту не надо...Это я к тому,что по злостным комментам объективной оценки не получится.
|
|
|
Галя
2010-04-20 - 11:40:09 ip: 77.52.11.114 E-mail:
|
|
Сотрудники как раз таки абсолютно ПРОФЕССИОНАЛЬНЫ!!! А проблема у них одна - им платят копейки. На сколько платят, на столько и работают. У них у всех голова болит о другом, как прокормить семью и когда у Рината Леонидовича проснется совесть!!! Посадить бы его на 1500грн. оклада.
|
|
|
оксана
2010-04-17 - 13:11:34 ip: 217.175.90.208 E-mail: ksanadon@ukr.net
|
Если есть возможность найдите другого оператора!!!!! Сотрудники абсолютно не профессионалы!!!
Подписала в январе договор на DCL на центральном офисе,так не одна ..... не сказала ,что предыдущий договор на обсл. интернет надо расторгнуть,хотя делается это там же. Через два месяца увидела, что они мне выставили счета и за один и за другой, хотя оба без лимит. Фирма получила деньги за не оказанные услуги.21 век на дворе ,а они по телефону и интернет не расторгают-приезжайте лично!!
Зато включить услугу можно и по интернет.Очень удобно-ДЛЯ НИХ ,а на клиентов НАПЛЕВАТЬ.
|
|
|
БА
2010-04-15 - 20:28:22 ip: 93.127.46.56 E-mail: speakerbot@bigmir.net
|
сегодня пришлось послать тех мастера от вега.....изза того что я говорю +У меня обрывы и скачки реальные скорости при скачке с их же сервера+ а в ответ +Давайте вместе зайдем в ЛК и посмотрим на график скачки=у вас норм скорость 300кбитс+
хотя я подключен на 4 мбитс т е 460 кбитс закачка итог тех мас сам себя наибал...
|
|
|
2010-04-14 - 23:00:13 ip: 93.127.121.243 E-mail:
|
|
надежда умирает последней
|
|
|
дима
2010-04-14 - 22:58:25 ip: 93.127.121.243 E-mail:
|
то что я ждал пока мою заявку на подключение рассматривали,,,,потом теряли,,,,,,,,причем 2 раза и наконец через 3 недели я получил долгожданный безлимит,,,,
и только подключился сразу получил проблему с которой не могут справиться,,,,,,,,
злость раздерает на части,,,,,,
интернет обрываеться,,,,,,,
звоню в поддержку,,,,,с 5 го звонка оформляют заявку,,,,(ладно подожду),,,,проблема не решается на протяжении 2-х недель
и это всё с первого дня подключения.
ЗА ЧТО ПЛАЧУ ДЕНЬГИ НЕПОНЯТНО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!хотел-бы посмотреть в глаза какому нибудь начальнику этой фирмы если бы у него были такие проблемы.....а отсюда и вывод если клиента ни во что не ставят то найдется еще 10-ок знакомых которые отключаться с привеликим удовольствием благо выбор сейчас ......велик.............
ВИЖУ ВЫХОД ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
БЕЗРАБОТНЫХ УМНЫХ ХВАТАЕТ...
ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ (С ТРУДОМ ЗДЕРЖИВАЮ РУГАТЕЛЬСТВА)....
Дмитрий Днепропетровск........
|
|
|
2010-04-09 - 10:52:13 ip: 94.153.247.190 E-mail:
|
|
подключайтесь к локальной сети киевстара домашний интернет
|
|
|
Валанг
2010-04-08 - 18:37:32 ip: 195.248.167.177 E-mail:
|
Едва удерживаюсь от самых резких выражений
Безлимитный интернет выдаваемый маленькими порциями каждый день -
кто скажет в какую категорию это втиснуть... куда девается или продается
весь тот безлимитный трафик который обязан круглые сутки служить КЛИЕНТУ
за его деньги... Сами же себе яму роете, информация сегодня в свободном полете - распространяется быстро, никаких клиентов скоро не будет , не сомневайтесь...
непреходящий совковый воровской менталитет...
Все кто здесь хвалит оптиму - подстава и лохотрон
Будем искать что то другое в нашей чудной стране где КЛИЕНТ так много значит
и биснес на уровне первобытной обезьяны
|
|
|
БА
2010-04-02 - 23:32:06 ip: 93.127.46.56 E-mail:
|
|
очень очень плохо!!!!!!
|
|
|
Бугаёв Артём
2010-04-02 - 22:52:53 ip: 93.127.46.56 E-mail: speakerbot@bigmir.net
|
Это просто ужасссс!!!!!во первых по поводу парня димы кажетса либо андрея точно уже непомню (т к надоело уже звонить в тех подержку) правда!!- когда у меня сдают нервы после звонка так 5 в тех.п.(уже с конкретным повышеным тоном) пытаясь всеже выяснить почему у меня занижена скорость либо обрывы либо интернета вовсе нет то ни на один вопрос связно и конкретно ответить немогут....
Следующее моя история такова.. с вега уже почти год..
пользуюсь безлимитом +Мегадом+ 1мбитс но сначала было 512 кбитс пришлось перейти на 1 всвязи со всеми их приколами..тел линия новая(походу цыфровая)
1-й месяц инет идеальный 2-3 мес обрывы большые скачки в скорости.
раз 3 оформлял заявки в итоге ничего непроизошло перешел на 1 мбитс опять обрывы и проблемы со скоростью. заменил модем на D-linK 500T пропал инет пришлось перенастраивать- проблемы все теже остались.один прид... с тех.п. уверяет что ето нормально т к я живу в часном секторе и по 20 обрывов в день ето норма и так будет продолжатса в связи с погодными условиями..в итоге мне полностью пришлось выучить договор.отключитса немогу т к неустойка 200 грн. но инет меня неустраивает.... в тех подержке ничего неделают а только открывают новые заявки и передают мастеру-а мастер в лутшем случае звонит и говорит что они поправили (но нече неизменилось)а в худшем говорит что недозвонился...
щяс хочю перейти на 4 мбитс т к там скачки скорости уже будут не так чюствоватса напр до 1 мбитс как у меня на данный момент....
и война с вега продолжаетса......
Все кого неустраивает данный комент либо может чемнибудь помочь либо знает выход с таких ситуаций либо с такимиже проблемами пишите
spakerbot@bigmir.net
или звоните +30999711604
будем вместе боротса с етим чудом +Vega+
|
|
|
Максим
2010-04-01 - 16:12:11 ip: 217.175.90.4 E-mail:
|
|
аз сегодня уже полсотни разрывов. что тут можно хорошего сказать? интернета просто нет :)
|
|
|
ЕЛЕНА МИХАЙЛОВНА
2010-03-19 - 13:50:04 ip: 93.178.224.65 E-mail: maryta1983@mail.ru
|
ФАРЛЕП-ТЕЛЕКОМ, МЯГКО СКАЗАНО, ФИГНЯ, НЕВИДАННАЯ БОЛЬШЕ НИГДЕ!!!!
И ТЕЛЕФОНИЯ И ИНТЕРНЕТ И ВСЕ СОТРУДНИКИ!!!!! ГНАТЬ В ШЕЮ!!!!
|
|
|
Андрей Николаич
2010-03-10 - 15:24:02 ip: 80.254.3.242 E-mail:
|
|
Отличный интернет. Подключался на "Оптиму" в Запорожье (сейчас также входит в VEGA) еще в 2005 году. Проблемы не возникали ни разу. Оченьудобно переходить из тарифа в тариф прям не выходя из дома. Сейчас на "Мегадоме 4" - все устраивает. Интернетом пользуемся всей семьей практически круглосуточно. Настраивал всегда сам (если приходилось). Правильно писали, что ровные руки - залог стабильной работы интернета. Все знакомые которые попробовали у меня интернет от VEGA перешли на него. Я доволен.
|
|
|
Денис
2010-03-09 - 14:14:59 ip: 92.112.70.251 E-mail:
|
|
Расскажу вам свою историю.. значит решиля подключить интернет Фарлеп.. так как и кто то ниже писавший ждал очень долго, в том сичле и инженера, в итоге подключил сам.. Обслуживание просто ужасное , далее.. был как то праздник , ну забыл я заплалить за интеренет и вот после моей оплаты включали мне его ровно 2 недели, типа деньги мы не видим , подождите и т.д., по номеру квитанции мы не включаем..БРЕД ! далее значит у меня дома был анлим 1 мегабит 150 грн, тут цена упала и значит чтобы перейти на 80 грн нужно ехать, тратить время, писать какет бумажки.. тоесть если вдруг компания Фарлеп решить поднять тариф то бумажки не нужно ехать писать.. а то что я алачу по 150 грн вместо 80 им поХ ! за мои же деньги у меня проблеммы ! идем дальше.. за 2 недели не рабутающего интернета уже на моем предприятии перерасчет мне никто не сделал ! тоесть заплатили по полной как за месяц... подводя итоги : Качество самого интернета удовлетворительное, но услуги сервис и обслуживание просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫ !!!!!!!! перешел на кабельный интеренет от Горизонта и не знаю проблемм!
|
|
|
ывы
2010-03-09 - 14:01:09 ip: 92.112.70.251 E-mail:
|
|
Ужасный интернет! и УЖАСНОЕ обслуживание !!!!!!!!! пользовался 2 месяца потом плюясь перешел на нормальный интеренет !
|
|
|
Денис
2010-03-04 - 13:39:21 ip: 80.239.242.217 E-mail:
|
|
У меня инет от Фарлепа уже 2 года,качество на "4+",правда дороговато берут за 2 Мбит.,да и на сервере ресурсы скудноваты. Появится достойная альтернатива - буду переходить.
|
|
|
УМКА
2010-02-28 - 08:35:15 ip: 93.178.198.43 E-mail: power2550@mail.ru
|
|
При чем здесь ОГО и его мастера? Дима, Вова, Петя? Что за чушь??? Специалисты в Фарлепе (Вега) отличные, обслуживание - отличное. Интернет - качество, скорость (сегодня переключился на скорость до 4) отличная. Я живу на Щетинина, интернетом пользуюсь более 5 лет, жалобы были - 2,3, раза и то, как выяснилось - крали кабель. ИНТЕРНЕТ - ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ!!!
|
|
|
2010-02-26 - 15:31:54 ip: 62.221.48.62 E-mail:
|
|
Линии плохие, скорость низкая, улучшать никто не хочет!!!К клиентам не прислушиваются.
|
|
|
Айдар
2010-02-13 - 18:59:27 ip: 94.178.201.100 E-mail:
|
|
Вижу всех тут поносят, особенно Диму, в последнее время. У меня ОГО, мне пофиг, но... Насколько мне известно, на вызовы выезжают Дима, Илья, Вова и Борис, так мне говорили на Артема 84... Его что, выгнали, я о Борисе? Или он святой? Это мое личное мнение, но мне кажется, что Дима прав, его подставляют, как и всех остальных. Тут все просто, если Бориса не выгнали - это ОН. Такого не может быть, когда все Казлы, а один остается в тени. А самое главное, неужели в такой компании нет службы безопасности? Уверен, есть. Пора бы заняться этим делом... А сама фирма теряет как клиентов, так и сотрудников... И из-за кого?... Если кто знает похожее обсуждение об УкрТелекоме, киньте ссылку, буду рад ознакомиться.
|
|
|
Максим
2010-02-12 - 10:23:48 ip: 93.178.205.130 E-mail: darude_111@mail.ru
|
|
Почитал я тут отзывы... Знаете что хочу сказать. Люди которые не довольны качеством услуг может конечно и правы. Но вы почитайте отзывы о других компаниях. Поймите не бывает идеальных провайдеров. У меня огромное кол-во знакомых и на матрице и не укртелекоме, так вот кто то доволен, кто то ужасно не доволен. Лично у меня интернет от фарлепа уже около 2 лет. Качеством очень доволен. Никаких проблем с интернетом не испытываю. Ровные руки и хорошая телефонная линия - залог стабильной работы интернета у вас дома или в офисе!!!
|
|
|
Крылатов Эдик
2010-02-11 - 11:45:34 ip: 78.111.215.6 E-mail: edics_2003@bk.ru
|
Как и предшествующий мне аппонент я доволен качеством. Спорить не буду, что подключаясь к этому провайдеру я столкнулся со множестовм проблем, одна из которых была настройка моего компьютера и ADSL+Wireless модема (беспроводного, если кто не в курсе). Так вот нашелся человечек, который пообещал мне решить проблему. Звали его кстати "Дима-Инженер", и этот дебил мне спалил точку доступа, а потом заставил купить новую, которую не смог настроить. Долго я, и всему существующими способами искал выход из моей проблемы. Проблему решил. Мне помогли.
P.S. Пускай к вам едет инженер любой, они более менее грамотные, НО ТОЛЬКО НЕ ДЕБИЛ "ДИМА-ИНЖЕНЕР"!!! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ
|
|
|
Беленов Иван Святозарович
2010-02-11 - 11:39:33 ip: 78.111.215.5 E-mail: ivanbelenov@mail.ru
|
|
Я пользуюсь интернетом уже на проятжении 3 лет. Качеством доволен. Иногда бывают и аварии и проблемы, но так они и у всех бывают. Я доволен. Всем друзьям и знакомым рекомендую.
|
|
|
Татьяна
2010-02-08 - 09:34:12 ip: 62.221.48.193 E-mail: tatyana@wdk.dn.ua
|
|
И еще в догонку хочу добавить. Меня шокировало сообщение Сергея,который готов их деньгами засыпать,лишь бы у него всё работало.Если средства позволяют,почему не подключить себе нормальный скоростной интернет? Иной раз просто диву даешься от глупости человеческой.
|
|
|
Татьяна
2010-02-08 - 09:27:16 ip: 62.221.48.193 E-mail: tatyana@wdk.dn.ua
|
|
Когда звонишь,разговаривают очень вежливо и даже немного заискивающе,но сервис ужасный.Чуть было не подключилась к их интернету,все знакомые просто в шоке от связи.Всё,что здесь написано людьми,пострадавшими от их "безлимиток",правда.Люди жалуются на обрывы связи,частую перепрошивку модемов,кривые ручки сотрудников.. Меня удивляют люди,которые жаждут подключиться у них.Неужели нет никаких альтернатив?!Да,идеальную связь трудно обеспечить,но всё же есть провайдеры,которые помогут насладиться интернетом с минимальной отдачей средств и нервов.
|
|
|
Елена
2010-01-21 - 20:22:01 ip: 93.178.226.243 E-mail: Helen-fly@rambler.ru
|
|
Читаю отрицательные отзывы и прям не верится,неужели это о Фарлепе.Год на нем, живу на Прожекторной,пока все хорошо.Один раз обращалась в тех.поддержку-помогли охотно.
|
|
|
Сергей Константинович
2010-01-21 - 12:35:06 ip: 202.108.50.74 E-mail:
|
Добавлю еще!
Я много прочитал отзывов, в том числе и о сотрудниках, оказывающих помощь. Могу сказать одно: мне помог решить мою проблему с интернетом Владимир (паренек с интернет абонентского отдела). Но перед этим пытался сделать Дмитрий (абсолютно безграмотный сотрудник, как на мой взгляд).
|
|
|
Сергей Константинович
2010-01-21 - 12:34:30 ip: 202.108.50.74 E-mail:
|
|
На самом деле, если проблем с линией нет. То и качество и скорость у компании отличная.
|
|
|
Владимир Николаевич
2010-01-21 - 12:27:40 ip: 94.24.157.237 E-mail:
|
|
мне Фарлеп-Инвест очень нравиться! Качеством связи и скоростью доступа доволен.
|
|
|
Николай
2010-01-19 - 11:49:29 ip: 194.44.21.146 E-mail:
|
Как задушевно человек написал, с угрозами. Когда сотрудники компании начинают угрожать а не работать как следует, в этой компании не останется ни одного клиента. Редкий идиотизм.
p.s. чувствую себя счастливым, что не с Фарлепом ;)
|
|
|
Рома
2010-01-08 - 14:27:29 ip: 78.111.211.172 E-mail:
|
Ух ты ,а я хотел подключиться.
Надо ПОДУМАТЬ,ХОРОШО блин подумать!!!!
|
|
|
Дима - инженер Фарлеп-Инвест
2009-12-23 - 17:53:55 ip: 62.221.44.30 E-mail:
|
|
Вот читаю про себя отзывы, хорошие или плохие, но уши вянут. Хочу прояснить кое что. Тот кто это все пишет, в частности про меня, один и тот же человек, который работал или работает в нашей компании и страдает маниакально-депрессивным психозом или еще чем. Из всех перечисленных авторов, я был действительно только у одного. Мне не потребовалось много труда, чтобы созвониться с данным человеком и выяснить то, что он этого не писал. Реклама для меня хорошая, но вшиво как-то. Мне не звонит добрая девушка Алена и я не мчусь сломя голову как Чип и Дейл всех спасать, я не заикаюсь, когда меня о чем-то спрашивают... Ну Бред. Хочу обратиться к данному человеку: - Не надоело? Мне плевать, что мне хотят испортить жизнь на работе, но когда начинают влазить в мою личною жизнь - это настораживает. Очень прошу, трижды подумать... иначе пойду на крайние меры, вычислю кто это и НАКАЖУ!!! А пользователям Фарлепа дам маленький совет: Если к Вам приехал мантер, мастер или инженер, попросите его предъявить удостоверение, которое подтверждает, что он действительно сотрудник Фарлепа. Запишите имя, фамилию и должность. Я допускаю, что какой-то придурок представляется моим именем. И тогда Вы сможете всегда найти данного человека, если он Вам сделал какую-нибудь гадость или наоборот, очень Вам помог. Спасибо за внимание... :)
|
|
|
Awful
2009-12-18 - 19:36:24 ip: 91.206.218.72 E-mail: MrAwful@yandex.ru
|
|
Скажите , соответствует ли скорость на тарифе стометровка - заявленной? Хочу перейти на Вегу, истнет с постоянными вечерними лагами уже достал
|
|
|
andrey
2009-12-08 - 16:27:44 ip: 93.178.199.157 E-mail:
|
|
Отличный провайдер!
|
|
|
Николай
2009-11-29 - 01:10:11 ip: 93.178.227.19 E-mail:
|
Я нижэ писал что я доволен. Но думаю что сейчас можно рассказать более конкретно, и с чего все начиналось.
Значит началось все с того что я подал заявку, через 2 дня забрал медем (оплатил 250(модэм)+80(тариф Мегадом)+1(подключение) грн), затем дожыдался сопственно того, как меня подключат. Но мои ожидания достаточно затянулись, и я 2 недели смотрел на то как ничего не происходит. Я обратился в контору, девочка позвонила инжэнеру, поговорила с ним... Он Значит говорит, что завтра утром все будет. Утром ничего небыло, я звоню девочке, она звонит инжэнеру, он говорит, что вечером все будет. Вечером ничего не происходит.... Я звоню на следущее утро. говорят что скоро будет. В итоге подключают в конце рабочего дня. Ну допустим, если не брать во внимание это все вроде норм. (За исключением того что сплитер, который шел в комплекте с модэмом не работает), ну даже если не брать во внимание и это - продолжу. Подключение модэма к провайдеру по времени колеблется от 1 до 10 минут. как повезен, но в среднем гдето минуты 3 - 5. Настройки, которые предоставляют с модемом слегка отличаются от тех, которые представлены на сайте (настройка DNS - серверов). Сопственно при тех настройках которые они просят вписать происходит конфликт с торрентом и в итоге кроме торрента, ничего не работает. аська работает - но после разрыва связи - подключиться нельзя. то жэ и с локалкой, скачивание - на раз, но чтобы открыть страницу - требуется несколько минут. Так вот. После вписания нормальных настроек - инет работает очень стабильно, конечно нельзя сказать, что НЕБЫЛО НИЕДИНОГО РАЗРЫВА. но сам факт, что за 2 месяца как я пользуюсь инетом, *смотрю статистику* статистика по трафику - к провайдеру (локальный 2,8 Гб бизнесс 12,2 Гб) от провайдера (локальный 112,5 Гб, бизнесс 116,7 Гб). при этом работает все, причем одновременно на двух компах, 2 торрента, две аськи, короче 2 всего. Разрывов помню только 3 или 4. Так что сопственно вот моя история. все норм. в тех поддержку низвонил еще. возможно если будут возможные проблеммы со сплиттером, но это не суть важно... Спасибо всем за внимание..
|
|
|
Zippo
2009-11-28 - 03:26:38 ip: 93.178.225.244 E-mail:
|
|
Будет очень жаль от них уходить , но не имея доступа к собственному сайту -перевесит всё их остальное))
|
|
|
Zippo
2009-11-28 - 03:25:35 ip: 93.178.225.244 E-mail:
|
Услуги мне нравятся, пинг устраивает -разрывов нет - в сапорт за 2 года ещё не пришлось звонить -
но всё это немного омрачнило 4 дневное отсутствие доступа на сайт хостинга http://allfreehost.ru/
(другим сайт доступен) Есть ещё ряд недоступных сайтов.
Буду надеяться в скором времени исправят.
|
|
|
Пользователь
2009-11-03 - 14:18:06 ip: 91.193.164.3 E-mail:
|
Качество интернета никакое. Постоянные "аварии", как правило, затягивающиеся на несколько дней. Дозвониться в службу поддержки - процесс долгий и не всегда успешный; единственное, что веселит при этом - это фраза автоответчика о том, что мой звонок для них очень важен)
В общем, появится свободное время, перейду к другому провайдеру.
|
|
|
Роман Игнатович
2009-11-02 - 12:09:26 ip: 62.221.44.30 E-mail:
|
Проблемы у компании есть. Но благодаря некоторым сотрудникам, все разрешилось и теперь устойчиво работает.
Пишите свои проблемы сюда: safronov.nikolay@gmail.com
Он обязательно поможет. Он сам попросил меня разместить его email.
|
|
|
Вячеслав
2009-10-28 - 14:59:16 ip: 78.111.216.166 E-mail:
|
|
Качеством услуг я очень доволен. Как и многие клиенты этой большой организации сперва я столкнулся с проблемой подключения. Очень долго делали линию, еще дольше настраивали модем, а он у меня еще и Wireless (то есть обладает беспроводной связью). В итоге поговорил с девушкой Аленой в абонентском отделе, она дала телефон Дмитрия или сама связалась это я уже не помню, да и суть не в этом. В итоге он приехал, очень долго крутился возле модема, настраивал его. Потом кому-то звонил, что-то уточнял, под чью-то диктовку делал. В итоге сделал, работает. Ему сказал большое спасибо! Но немного на душе осадок остался, ведь тот кто все сделал денег не получил.
|
|
|
Ирина Леонидовна
2009-10-28 - 14:53:48 ip: 93.178.198.52 E-mail:
|
Все те отзывы, которые я прочитала правдивы лишь на 50%. У меня дома интернет от VEGA, среди сослуживцев интернет у человек 12. Проблемы подобного характера наблюдаются лишь у 2. Думаю из 13 человек у 2 проблемы, это даже не 50%. В итоге судить и описывать проблему должен каждый, кто с ней столкнулся. Свою цепочку решения действительно описывать необходимо, чтобы другие смогли решить свои проблемы. В итоге речь велась о Дмитрии, который совместно с девушкой с абонентского отдела за скромное вознаграждение решает проблемы. Это конечно хорошо, но почему он это делает за деньги, если он является сотрудником компании? Так называемый парень Дима, лично мне помочь не смог. Я так понимаю он кое-что знает и умеет больше остальных, но если немного капнуть в серьезные настройки он даже заикаться начинает. Речь его не связная, порой прерывистая, обычно так себя проявляет человек который боится. А если он боится своей работы, значит он не понимает, что делает. Мне помог другой парень с VEGA. Помимо этого он ответил и на все вопросы, и дал свои советы, и оставил визитку.
Удачи всем пользователям, а также инженеру.
|
|
|
Денис
2009-10-24 - 00:00:11 ip: 93.178.197.248 E-mail:
|
А мне инет от Фарлепа, теперь уже Веги, очень нравится. Цена немного больше, чем у конкурентов, но зато все остальное на высоте. Пользуюсь инетом больше года, и за все время никаких проблем не было, пару раз у них были серьезные поломки, связь пропадала, но они сами все решали, я даже не звонил. Сейчас почти 12 часов ночи, позвонил в техподдержку, спросил про новые тарифы, все подробно и вежливо рассказали.
Для сравнения до этого был на Надежде - цена чуть меньше (если не считать кабельное ТВ, за которое надо платить в любом случае), но зато вызывал мастеров ремонтировать буквально каждый месяц. В пятницу вечером инет выключали, и до понедельника все отдыхают... В понедельник, если удасться дозвониться, оставлял заявку, пару дней ждал, интернет делали, через месяц то же самое. Вот это действительно "г***но".
|
|
|
Николай
2009-10-08 - 21:36:54 ip: 93.178.227.19 E-mail:
|
|
Я доволен.
|
|
|
Сотрудник
2009-10-08 - 17:02:39 ip: 93.178.205.130 E-mail:
|
Хочу сказать только одно! нормальная компания. У кого телефонные линии хорошие, у того и скорость хорошая. А если еще и модем человеческий купить, типа zyxel p 660 или d link 2500 dru D (не blu c), то можно забыть о проблемах и спокойно сидеть в инете. Так что если дом был телефонизирован не так давно, то забудьте о проблемах. Саппорт который в Днепре, действительно ГАВНО!!! все что могут скачать выключите и включите модем. Иногда конечно помогает. Но иногда когда проблемы в транспортной сети самого Донецка, то все рекомендации до одного места.
Верните донецкий саппорт на место!!! и проблемы как рукой снимет...
|
|
|
Бывший пользователь
2009-10-08 - 10:14:51 ip: 213.130.27.58 E-mail:
|
|
Есть. Скорость доступа такая же как и по твоему тарифному плану. Хочешь больше (последние месяцы я не видел скорости выше 600 кбайт/сек) - плати дополнительно.
|
|
|
Олег
2009-10-05 - 14:31:28 ip: 91.206.218.48 E-mail:
|
|
Не совсем понятно, есть ли у веги внутренние ресурсы. кто знает- подскажит
|
|
|
Бывший пользователь
2009-10-05 - 11:21:23 ip: 91.204.197.28 E-mail:
|
|
Кто то может и ходит в сартир всю жизнь на улицу и счатлив. А кому есть с чем сравнивать, и на кого фарлеп забил - тот здесь и отписался.
|
|
|
Awful
2009-10-04 - 16:50:17 ip: 91.206.218.48 E-mail: MrAwful@yandex.ru
|
Скажите, а вДонецким пользователям доступны тарифы - стометровки? а то на сайте у них как-то мутно всё... вроде бы написаны тарифы для Донецка, и в то же время города нет в базе покрытия(там где можно выбрать город, улицу, дом, чтобы посмотреть возможность подключения) прошу написать "очевидцу" на мыло или сюда. если возможность есть на улице Независимости, то вообще хорошо)
В целом тарифы стометровки выглядят гораздо привлекательнее ,чем безлим на истнете
|
|
|
ALL
2009-09-15 - 20:49:07 ip: 93.178.199.19 E-mail: aijhnfjew@mail.ru
|
Почитал отзывы, сразу становится понятно что добрая половина написана одним человеком.
Лично я на фарлеповском нете уже почти год как. За все время раза два были проблемы, которые довольно быстро устранялись. В общем доволен. На работе и у друзей другие провайдеры, да и мне есть с чем сравнить. И не могу сказать что Фарлеп чем-то хуже других. Кто-то пишет СКМ, Вега... Ну и?! Разве что-то изменилось? Я никаких изменений не увидел. Мне предоставляют услуги, я плачу. Сидят тупые операторы? Быть может, но мне приходилось общаться с ними лишь единожды, а больше и надобности нет - все работает.
В общем нареканий нет. Нормальная контора
|
|
|
Николай
2009-09-15 - 20:45:04 ip: 87.118.125.219 E-mail:
|
|
Сегодня ходил в контору ФАРЛЕПА (в пролетарском районе, возле ЮТЫ), посмотрел цены, вроде все устраивает, 80 грн за мегабит и модем 250. Девушка мне все вежливо рассказала, все какбэ хорошо. Но вот решил почитать отзывы, и мне чет непосибе. Стало влом подключаться, хотя возможности долго ждал. А подключиться к более мене нормального инета не могу. ИСТ НЕТ в этом году дом мой не будут подключать, Матрица (там отзывы тожэ не очень весёлые). Стелс еще до меня не дошол. Вариантов нету. вот блин и буду сейчас сидеть и думать...
|
|
|
P.S.
2009-09-12 - 18:36:29 ip: 92.112.218.120 E-mail:
|
А теперь сурьёзно...
И что вы хотите от конторы, входящей в СКМ? Пыль в глаза, а рассмотришь поближе - говно в натуре... А помнится, какая замечательная была компания с высоким уровнем обслуживания и хорошим качеством предоставляемых услуг, пока не были выкуплены этими самыми...
Кстати, что касается тех двух девчонок из интернет-абон-отдела, что возле Крупской... Кто вам сказал, что они умеют общаться с клиентами??? Ну, может быть, на фоне Илюши, Павлуши, Вованчика и Русика они просто бриллиант, но если брать без привязки к пресловутому "фону", то это - две барышни, то ли хронически обделённые мужским вниманием, то ли с нескончаемыми месячными, извините за пошлость... Поздороваешься - хрен тебе ответят... Разговаривают с тобой сквозь зубы, как будто еле сдерживаются, чтобы не сорваться на крик или мат... И главное - я никогда не видел улыбки на их лицах, хотя бывать в их отделе доводилось частенько...
И последнее, по поводу Димы-спасителя... :)
Дмитрий - парень, действительно, что надо! Вежлив, обязателен и профессионален!
И правильно, что Наталья и Сергей не разместили его координаты здесь. Во-первых, это было бы неэтично по отношению к самому "спасителю". Во-вторых, нафиг оно Диме надо - дополнительный геморрой со всего Донецка разгребать. Ну и в-третьих, свои ведь могут из зависти завалить парня, а это нафиг не нужно нам - терпеливым абонентам.
Вроде всё сказал... :)
|
|
|
Илюша, Павлуша и Вованчик
2009-09-12 - 18:35:13 ip: 92.112.218.120 E-mail:
|
|
А теперь слово предоставляется самому главному в нашей компании клиентоненавистнику... Русик, тебе слово...
|
|
|
Илюша, Павлуша и Вованчик
2009-09-12 - 18:34:10 ip: 92.112.218.120 E-mail:
|
|
Ну что вы, в самом-то деле, доклепались до нас? Мы вас, понимаете ли, всем сердцем ненавидим... И в соответствии с этим обращаемся с вами... Кому хВарлеп не нравится, можете идти в жопу!
|
|
|
пользователь
2009-09-10 - 17:51:30 ip: 89.162.177.242 E-mail: freespam@com.ru
|
Мда... Работа с абонентами, менеджмент и организация как в комментах ниже.
"Подключились" 2 недели назад. Приходили, ковырялись раза три, а воз там же где и заявки.
Отключаемся в срочном порядке и переходим на альтернативы.
|
|
|
Виктор
2009-08-22 - 10:10:16 ip: 89.105.243.177 E-mail: vodyanoy4@yandex.ru
|
Целиком и полностью согласен с мнением предыдущих авторов, хотя где-то они были немного грубоваты. Но речь не об этом.
Я обращаюсь к Наталье и Сергею. Черт возьми - если вы знаете как связаться с ребятами, которые в течение 5 минут решают проблему, то почему бы вам не выложить их телефоны прямо здесь, а не отправлять очередную жертву в лапы этих НЕ профессионалов.
Вот мне сейчас именно пройденный вами путь придется повторить от начала до конца.
У меня складывается впечатление, что вы испытываете ОРГАЗМ от одной только мысли, что не вам одним придется еще так же побегать и помучиться.
|
|
|
Наталья
2009-08-17 - 22:05:15 ip: 77.52.249.154 E-mail:
|
|
Подключили мы на работе интернет от Фарлепа, но подключить сами не смогли и вызвали мастера. Приехал молодой человек по имени Павел, долго настраивал, но сделал, взял деньги и уехал. И начались у нас проблемы, он то работает то нет, помощь от поддержки получить нельзя - там только принимают заявки, а мне стыдно об этом сказать директору, ведь сама выбирала к кому подключиться. Не знаю, как долго все это еще продолжалось бы, пока не попал мне на глаза этот сайт. Сделала как писал Сергей, пригласила мастера из группы включения. Приехал молодой человек - Дима, сказал что модем не правильно настроен, потом что то там поделал и все. ВСЕ РАБОТАЕТ - НОРМАЛЬНО РАБОТАЕТ!!!!!!!! Если честно, мне столько нервов измотал этот Фарлеп, просто сил нет.... Меня шокирует тот ФАКТ, что в этой организации работают не профессионалы. Огромное СПАСИБО Диме, успехов ему в делах, счастья ему, карьерного роста и всего самого наилучшего. Благодаря этим людям еще и держится на плаву Фарлеп. А Павлу что я могу сказать.... Чтоб у тебя руки отсохли - Мудак! Довел меня до того, что ругаюсь как дворник... Как можно держать таких людей?
|
|
|
Алла Николаевна
2009-08-07 - 12:21:24 ip: 77.52.11.251 E-mail: lma-1974@mail.ru
|
|
Уважаемые руководители ЗАО "ФАРЛЕП-ТЕЛЕКОМ-ХОЛДИНГ ",обращаюсь к вам т.к. терпеть этот беспредел(которым занимаются ваши сотрудники)нет сил.У меня с 26 июня не работает телефон, я звоню операторам 20-10-48(каждые 2 дня), каждый раз они принимают заявку заново,при этом сообщая,что предыдущая заявка выполнена.Телефон так и не работает.Убедительно прошу решите мою проблему, я инвалид 2 группы телефон для меня просто необходим.Операторы уже не реагируют на мои звонки.Мой номер 20-13-59 .Надеюсь,что вы меня услышите!Помогите пожалуйста!
|
|
|
Илья
2009-07-23 - 11:26:21 ip: 195.2.204.2 E-mail: ilyaplus@META.UA
|
Согласен с вышесказанным!!!
полное игнорирование требований клиента!в течении 2 недель делался договор,потом неделя на активацию.Модем правда был мой(снятый с фарлепа у друга) т.е. настроенный .Инет не работает,чего либо добиться нереально! На ха такая услуга!РЕНАТ ЛЕОНИДОВИЧ наведите порядок в фирме или разгоните к чертям!!! Каждый должен заниматься тем что хорошо делает а Донецкий Фарлеп это сборище некомпетентых людей!!
|
|
|
Артем
2009-07-20 - 14:58:48 ip: 91.206.218.53 E-mail: 80662004@rambler.ru
|
да фарлеп ето не название а диагноз и интернет у них гавно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
НАДО ВСЕХ ихних инженеров и персанал интернет отдела сраной метлой гнать !!! При Руденке Любовь Михаловне они все клиента готовы были целовать в в зад !!!!!!!!!!!
|
|
|
Владимир Генадиевич
2009-07-20 - 12:52:39 ip: 62.221.44.30 E-mail: makarenko@mail.ru
|
Согласен с вами, компания стремительно падает вниз. Как это не прискорбно я общался с один из последних парней с бывшей тех.поддержки (ныне это группа включения абонентов) с такими людьми не то чтобы приятно иметь дело, поговорить есть о чем. Грамотные, подкованные в вопросах сетей, программировании, администрировании, могут не только натолкнуть на правильное решение проблемы, а и исправить самостоятельно, предложить более легкий вариант реализации... Ладно не буду уж больно слишком хорошо их расхваливать, но если бы хотя бы четверть Фарлепа состояла из таких, лучше компании не было бы. А знаете что самое интересное в этой истории, у них оклады на порядок меньше чем у тупорылых сослуживцев. ВЫВОДЫ: компания не ценит умных, а дает предпочтение тупорылым (уже знакомые всем нам - Илья и Павлик, Вовка - все они работают на Артема 84А)...
--------------------------------------------------------------------
если все начнут идти с жалобами и письмами... ситуация улучшиться. Свою лепту я внес, и если ее внесете вы, будет счастье в стабильной работе интернета и телефона.
|
|
|
Сергей
2009-07-19 - 16:32:37 ip: 77.52.40.91 E-mail:
|
|
Фарлеп - это что-то нечто, каких поискать... Это так, вступление, а проблема была вот в чем. Заключил договор на пакет 2Мбит, купил там же модем за 450грн., но связь ужасная, постоянные разрывы и скорость закачки не больше 100кбит. Сдал линию на проверку, проверили - все в норме. Вызываю мастера за деньги, приехал некий Павел, копался долго - вывод: дохлый модем или сплитер. Беру все и везу обратно в абонотдел, меняю на другой модем, привожу домой, вообще ничего не работает. Вызываю опять мастера, тоже за вызов плачу (класная услуга - сделал, не сделал, а деньги давай), приезжает другой, Ильей зовут. Интернет вроде настроил, но разрывы каждые 5-10 минут - вывод: линия плохая 100%, пообещал разобраться и пропал. Приезжаю опять в абонотдел, этот «падонок» даже не вышел... отказался выходить к клиенту - это нонсенс, полный отморозок, его коллеги зовут, а он ни в какую. Мне денег не жалко, они у меня есть, я его могу ими накормить, если захочет... Стою как об…раный, извините за каламбур, от бесисходности. Но тут пришла милая такая девушка, посмотрела на меня, видать все поняла или просто пожалела, в общем, дала мне телефон одного парня с Фарлепа, который раньше работал в техподдержке. Созвонился с ним, поговорили о проблеме, договорились на завтра. Приехал он ко мне, куда-то позвонил, что-то сделал там с модемом и компьютером и через 5 минут у меня все работает!!!!!!!!!! РАБОТАЕТ!!!!!!!!! ЭВРИКА!!!!!! Ему понадобилось всего 5 минут и проблемы нет. Я был готов молиться на него и ту девушку с абонотдела. Парень даже подумал, что я ненормальный, но когда я ему все объяснил, то смеялись вместе долго. Я хочу обратиться к руководителям Фарлепа: «Зачем держать сотрудников, кот. не соображают вообще? Этих Павла и Илью нужно гнать в шею, пусть лучше подметают улицу. И знайте, что Ваш Фарлеп еще держится благодаря таким людям как эта девушка и парень, которые помогли мне». Народ, если у Вас проблема, и Вы не можете ее решить, то нужно сделать следующее: идите в центральный абонотдел Фарлепа (это возле библиотеки имени Крупской) и просите девочек (только просите и только у девочек, их там две, иначе к Вам приедут Илья или Павел) чтобы они связались с парнями из группы включения абонентов (там их тоже двое осталось с техподдержки) для вызова мастера на дом. И будет Вам счастье! Если они не помогут, то не поможет Вам никто.
|
|
|
Кисар Инна Игоревна
2009-07-07 - 13:46:35 ip: 78.111.217.69 E-mail: kisar82@mail.ru
|
|
Ужасная контора именно так, контора иначе я не могу назвать.Сидели без интернета неделю это при том, что каждый день звонишь и спрашиваешь почему не работает. а они мол ваша заявка принята она рассматривается, да и это 21 век на дворе полный соВДЭП.В итоге принесли модем одна очень "хорошая девушка" отвечает-" ремонт в течении 5 рабочих дней, хорошо не вопрос,5 так 5.Продолжение следует, наша сотрудница говорит им -"может вы посмотрите сейчас".Ответ фарлеповской сотрудницы -"нет не могу мы делаем в течении 5 рабочих дней.Наша сотрудница ушла.Буквально прошло 10 минут, звонят и говорят модем сделан можете прийти и забрать!Вот кто может сказать, что это за сервис прийдите и принесите модем, а потом через десять минут звонить и говорить прийдите и заберите.Мало того, что они невоспитанные заходишь и говришь здравствуйте с нормальным настроением, а они даже никто не повернулся и не поздаровался.А один такой человек по имени Руслан так вообще хамло другими словами я не могу назвать , грубил , лицо скривил так,что можно было испугаться и забыть зачем вообще сюда пришла.Уважаемое руководство ганите таких сотрудников.
|
|
|
Александр
2009-07-04 - 17:37:19 ip: 94.248.88.129 E-mail:
|
|
Просто жуть! Невозможно работать! Постоянные разрывы сети. На обращения никто не реагирует, отвечая лишь, что заявку мы приняли! Принять приняли, а решения вопроса и проблемы остается не решенным! Признаться очень огорчен работой данной компании. Думаю расторгать договорные обязательства и обращаться с иском в суд! Очень плохая работа!
|
|
|
McSpas
2009-06-29 - 20:28:58 ip: 78.111.212.190 E-mail: rexds@ramble.ru
|
Более года как компания превратилась из неплохого провайдера в "разводилово".... Хотя... Тех поддрежка стала недоступной полтора года назад.
Итак кратко:
Качество: отвратетельное
Стоимость: наивысшая по Украине
Тех. поддержка: из недоступной переросла в делитанскую
Отношение к клинтам: наплевательское
Если не верите данному отзыву, то просто закажите у них "хостинг" и "доменное имя"... )) денег они с вас не возьмут, а вот по городу погоняют. Но и в итоге просто отморозятся по вашему заявлению. Типа ничего такого не было.
|
|
|
новичек
2009-06-24 - 22:10:18 ip: 93.178.224.134 E-mail:
|
|
Подтверждаю, отстой полный. Постоянные обрывы связи, модем сам не восстанавливает связь, 50% пакетов пинга даже к их днс теряются. Морочат голову 3-й месяц. Жуткая контора. Техподдержка нулевая. Буду писать телегу в защиту прав потребителей.
|
|
|
Par
2009-06-08 - 12:10:19 ip: 78.111.217.53 E-mail:
|
Сорри, случайно нажал "Отправить"...
---------------------------------------------------
Постараюсь оставить максимально объективный отзыв...
С 2006 года, как СКМ выкупил днепропетровскую Оптиму и начал политику консолидации своих телекоммуникационных активов, в Донецке под вывеской Фарлепа стал продаваться доступ в инет от Оптимы...
В апреле 2008 года я подключился к безлимитному ADSL-пакету 1 Мбит/с в Пролетарском р-не, ул. Прожекторная по одной лишь простой причине - в квартире у меня телефон от Фарлепа (будь у меня телефон от Укртелекома, подключился бы с удовольствием к ним... с удовольствием - потому, что цены у них всегда немного ниже фарлеповских).
ВСЁ БЫЛО ВЕЛИКОЛЕПНО, подключение стабильное, скорость заявленная, претензий ноль... ПОКА НЕ НАЧАЛАСЬ ЭТА ХРЕНЬ С РЕОРГАНИЗАЦИЕЙ В ВЕГУ-ТЕЛЕКОМ!!!
Всё началось месяца три тому назад... Вначале сильно упала скорость к локальным серверам Оптимы (alkar.net)... Техподдержка переводила стрелы на реорганизацию внутри компании, сокращение штата, отсутствие ответственных (один из сотрудников мне прямо так и сказал по телефону, мол, сейчас никто ни за что не отвечает).
С недавних пор упала скорость и в мир... Представьте себе, плачу по 150 грн. в месяц за 1 Мбит/с, а в реальности имею инет со скоростью 100 Кбит/с... Обидно до безобразия...
Раньше при мелких проблемах звонил в донецкую техподдержку и ребята очень оперативно устраняли неполадки... Сейчас же сделали единый call-центр, который находится в Днепропетровске... Там ребята умывают руки, говорят, мол, мы передали вашу заявку в Донецк и с нас взятки гладки... Техподдержка превратилась в испорченный телефон... Уже который день сижу на грёбанных 100 Кбит/с за 150 грн./мес и не могу добиться правды - даже причину неполадок в call-центре сказать не могут, потому как у них самих нет ответа от засранцев из донецкой техподдержки...
Последний раз, когда звонил в call-центр, мне так и сказали - завтра же пойдите в донецкий офис Фарлепа и напишите жалобу на свою местную техподдержку за бездействие и халатное отношение к заявкам клиентов...
Ещё одно... Когда я в апреле прошлого года заключал с Фарлепом договор, их сотрудники уверяли меня, что в отличие от Укртелекома, у них гарантированная скорость в 1 Мбит/с и на загрузку, и на отгрузку... Ответственно заявляю - БРЕХНЯ ВСЁ ЭТО! Проверял четырьмя разными программами - на отгрузку (upload) скорость у меня никогда не была выше 850 Кбит/с...
Итог таков: СЕЙЧАС НА ПОЛНОМ СЕРЬЁЗЕ ДУМАЮ О ТОМ, ЧТОЮЫ ПРОТЯНУТЬ В КВАРТИРУ ЕЩЁ ОДНУ ТЕЛЕФОННУЮ ЛИНИЮ (от Укртелекома), И ПЕРЕЙТИ НА ОГО!
|
|
|
Par
2009-06-08 - 11:32:35 ip: 78.111.217.53 E-mail:
|
Постараюсь оставить максимально объективный отзыв...
С 2006 года, как СКМ выкупил днепропетровскую Оптиму и начал политику консолидации своих телекоммуникационных активов, в Донецке под вывеской Фарлепа стал продаваться доступ в инет от Оптимы...
В апреле 2008 года я подключился к безлимитному ADSL-пакету 1 Мбит/с в Пролетарском р-не, ул. Прожекторная по одной лишь простой причине - в квартире у меня телефон от Фарлепа (будь у меня телефон от Укртелекома, подключился бы с удовольствием к ним... с удовольствием - потому, что цены у них всегда немного ниже Фарлеповских).
ВСЁ БЫЛО ВЕЛИКОЛЕПНО
|
|
|
maks
2009-04-15 - 18:59:44 ip: 77.52.254.113 E-mail: bvnvjf
|
|
фигня
|
|
|
Сергей
2009-03-16 - 10:22:13 ip: 79.124.158.20 E-mail:
|
Оч доволен качестом и сервисом услуг
Теперь они "Вега"называются
Локалка вообще супер 16-ть серверов
И у меня есть с чем сравнить !
|
|
|
юзер
2009-01-06 - 14:07:24 ip: 62.221.45.134 E-mail: uzer@mail.ru
|
|
отстой, пора списывать. Дайте возможность работать приличным компаниям
|
|
|
2009-01-06 - 01:25:07 ip: 94.248.50.90 E-mail:
|
|
чмошники
|
|
|
Онотолио
2008-12-15 - 23:27:51 ip: 193.109.166.253 E-mail:
|
Ахметовская контора. иметь с такими дело - палево.
Друзья сидели на фарлепе и оптиме. гавно по отзывам!
|
|
|
Пользователь
2008-12-01 - 12:57:05 ip: 195.184.209.86 E-mail: gcjh@ukr.net
|
|
пользуюсь год и нет такого месяца что б я не ходила в головной офис и не сдавала модем на перепрошивку. постоянно слетают настройки.Крометого - каждый день обрыв связи - нестабильность жуткая. Да и кроме всего прочего - служба поддержки никогда тьрубку не берет - дозвониться нереально! Короче - просто все офигевшие.Отношение к клиентакм просто наплевательское.
|
|
|
+0
2008-11-21 - 10:02:45 ip: 194.44.58.104 E-mail:
|
|
фарлеп не так уж плох для лов- енд юзера в зоне покрытия новыми сетями. всё чик-чик.
|
|
|
Alex
2008-10-28 - 23:03:59 ip: 62.221.55.62 E-mail:
|
Больше двух лет на адсл от Фарлеп.
Все просто идеально. Телефон сапорта даже не знаю, никогда не звонил.
Работает 24/7
|
|
|
А
2008-10-22 - 16:29:37 ip: 62.221.44.51 E-mail:
|
|
Во мля... а я хотел кинуть своих уродов из кабельного ТВ и перейти на Фарлеп ADSL... Ситуация такая же самая...
|
|
|
Тюбитейкин
2008-09-29 - 08:08:08 ip: 91.145.222.146 E-mail: f_ck@india.com
|
|
Отвратительная контора, всем на все плевать. Сеть нормально не работает никогда, при пакете за 250 грн. месяц сижу без интернета. Служба поддержки полное дерьмо, дозвониться невозможно. Многочисленные жалобы результата не дали, "аварийная ситуация " продолжается целый месяц. Ни при каких условиях не подключайтесь к этим уродам.
|
Добавить отзыв
|
|
Поддержите наш сайт!
поставьте у себя нашу кнопку:
получить html-код кнопки
Внимание! Размещая нашу кнопку, Вы помогаете повышению качества
услуг в компьютерной сфере г. Донецка!
|
